구글·아마존·알리바바 등 글로벌 ICT기업과 경쟁위해 필요 “기회는 ‘아직’과 ‘이미 지난 것’ 사이의 최소한의 순간인 동시에 최적의 순간으로서, 행동하는 인간이 성공을 위해 의거하는 것이다.”중국 진출을 모색하는 프랑스 기업인들을 대상으로 강연한 원고를 책으로 펴낸 철학자 프랑수아 줄리앙의 에 나오는 한 대목이다.‘아직’과 ‘이미 지난 것’ 사이의 한 순간. 조금 전에 지나간 과거와 곧 다가올 미래 사이. 그것이 ‘지금’일수도, 조금 ‘뒤’일수도 있다. 즉 특별하고, 특정한 시간이 아니라 흐르

‘KB사태’의 부정적 이미지 극복 위해 “윤 회장 철학 따르겠다” 권력은 속성상 구심력을 강화하고 원심력을 제어하려 한다. 하지만 잘 알고 있듯이 균형은 구심력과 원심력의 힘이 같을 때 이뤄진다. 어느 쪽이든 힘이 세지면 균형은 사라지게 된다. 우리는 지난해부터 올해에 이르기까지 구심력과 원심력의 균형이 깨지면서 발생한 권력의 교체과정을 눈앞에서 목도하고 있다. ‘권불십년 화무십일홍’ 등의 이야기는 구태의연하다. 권력은 현실이기 때문이다. 그리고 주어진 현실은 흐

하반기 이후 우리·하나·KB 등과 음성인식 두고 치열한 경쟁 예고 2017년 세계 IT의 핵심 트렌드는 ‘모바일 퍼스트’ 세상에서 ‘보이스 퍼스트’로의 급격한 전환이라고 말할 수 있다. 더 이상 화면을 바라보며 손으로 터치하는 세상이 아니라 매체가 눈에 보이지 않아도 목소리만 낼 수 있으면 원하는 것을 해결할 수 있는 ‘음성인식 인공지능’ 관련 기술이 눈부시게 발전한 결과다. 당연하게도 세계적인 IT기업들이 모두 ‘음성인식’ 플랫폼 선점을 위한 기술 개발은 물론 마케팅에 올인하고 있는 분위기이다. 애플

전임 CEO 리스크 털어내기 위해 새로운 이미지 적극 설파 기업의 CEO가 사회의 도덕적 규범에 벗어나는 행위를 하거나 법적 위기 상황에 빠져 구속되면, 그 기업을 대하는 시민들의 태도는 차가워진다. 또한 물의를 빚은 만큼 그 피해는 100퍼센트, 온전히 해당기업에게 지워진다. 그래서 바통을 이어받은 신임 CEO는 실추된 이미지를 회복하기 위해 내부적으로 조직의 안정, 그리고 외부에는 새로운 이미지를 제공해, 전임 CEO가 만든 리스크를 제거하는데 총력을 기하게

과거 관행 벗고 기업구조조정에서의 적극적인 은행 역할 기대 “세계는 열린 가슴과 열린 정신을 필요로 한다. 그리고 그것은 낡은 체제든 새로운 체제든 굳어버린 체제에서는 결코 나올 수 없다.”철학자 버트란트 러셀이 라는 책에서 한 말이다. 계몽된 이성이 진보적인 세계를 구현할 것이라고 믿었던 인류는 양차 세계대전을 거치면서 야만의 20세기를 살아간다. 러셀은 집단적 적대감이 만든 전쟁에서 해방된 세계와 모든 국가의 시민들이 공포로부터 벗

혁신 이미지 강조하다 국내 유일 국산보리 수제맥주 홍보 놓쳐 조직의 리더가 외부에 의도된 이미지를 노출시키는 것은 자신이 원하는 메시지를 전달하기 위해서다. 기업이든 국가든 리더는 조직원은 물론 일반 시민들의 시선을 한 몸에 받기 때문에 리더가 참여하는 이벤트 및 리더의 행동거지 하나하나가 모두 시각화돼 언어로 전환된다. 21세기 초, 아일랜드의 고도성장기를 이끌었던 브라이언 코웬 전 총리는 거리에서 만나는 유권자와 악수를 나누면서도 아일랜드의 국민주라고 할 수

‘음성·문자’ 자연어 기술 확보, 자산가 청년층 다층적 솔루션 발표 본격적인 기술경쟁시대다. 자신들이 보유한 필살기 같은 기술을 적용하면서 금융업의 지평을 넓혀가려는 인터넷전문은행. 이에 맞서 은행업의 본질을 꿰뚫고 있는 은행들은 차별화된 자신들의 플랫폼을 만들기 위해 기술의 한계를 없애가면서 새로운 경쟁자에 맞서고 있는 형국이다.2017년 봄과 여름은 케이뱅크와 카카오뱅크가 ‘메기’론으로 기존 은행들에게 낯선 두려움을 준 바 있다.이에 맞서 KEB하나은행이 최근 잇달아 발표하고 있는 기술은 은행업의

핀테크·모바일, 근사한 포장재가 아닌 핵심 엔진으로 안착 500년 전 독일 비텐베르크에 있는 만성교회 정문에 95개조의 요구 조건이 담긴 대자보가 내걸렸을 때 교회의 분열은 물론 유럽 대륙이 피로 물들 것이라고 아무도 예상하지 못했다. 대자보를 내걸었던 마르틴 루터 스스로도 자신의 행동이 몰고 올 충격을 알지 못했으며, 그의 행동이 교계의 입장에서 결코 새삼스러운 행동도 아니었다. 요즘 식으로 말하면, 비텐베르크 대학의 신학교수 한 사람이 학술지에 다소 도발적인 시각을 담아 자신의 의견을 전한 논문 한

김도진 기업은행장, 비대면 서비스 통해 금융혁신 주도 인간은 말하고 생각하기에 앞서 보고 들었다. 유아 시절은 학습되지 않아 보고 들은 대상을 알 수 없었고, 단지 감각기관을 통해 전달된 정보를 받아 들였을 뿐이다.성인이 된 뒤 학습을 통해 감각기관이 받아들인 정보의 내용을 인지할 수는 있었지만, 그렇다고 말하고 생각하는 과정이 선행되지는 않았다. 오랜 진화의 과정을 거치면서 인지된 정보를 뇌가 분석한 뒤, 행위를 결정하도록 프로그램됐기 때문이다.이렇게 진화와 학습을 거치면서 인간은 자신이 알고 있는

전사적 디지털 전환 추진하며 ‘차별화된 1등’ 전략 구사예정 아직 갈라파고스 신드롬이 발생하지는 않았다. 다만 오랫동안 리딩을 유지해온 조직의 기억이 고착화돼 혹시라도 착시에 빠져 갈라파고스화될 것이 두려웠을 수도 있다. 아니면 차별화된 온리원(Only 1)이라는 새로운 목표로 치닫기 위해 조직에 경종을 울리는 차원에서, ‘갈라파고스’의 합성어 ‘카라파고스(카드+갈라파고스)’를 만들어냈는지도 모른다.비글호를 타고 도착한 갈라파고스 제도에서 다윈이 관찰한 현상은 대

일회성으로 그치지 않으려 취임 후 ‘변신’ 메시지 반복 춘추전국시대 초기부터 있었던 나라 중에 ‘송(宋)’나라가 있다. 황하와 장강 사이, 지금의 하남성에 자리한 송나라는 주나라 왕실과 같은 왕족이었다. 그런 까닭에 개국공신인 강태공의 나라, 제나라 작위(후작)보다 높은 공작(公爵)을 작위로 받게 된다. 주 왕실과 같은 핏줄이었던 송나라는 법도와 규범을 최우선으로 치며 다스려졌으나, 춘추 오패에도 들지 못하고, 전국시대에 이르기까지 약소국을 면치 못한 나라이기도

갑질 논란과 대척되며, 상생과 공존의 긍정이미지 높여줘 갑질에 대한 공분이 하늘을 찌르고 있다. 공관병에게 호출용 전자발찌까지 달게 했던 육군 대장은 전역지원서로 논란을 막으려하지만, 추가적인 갑질 횡포에 대한 제보가 끊이지 않으면서 그의 앞길은 어두워지고만 있다. 자신의 운전기사에게 갖은 욕설을 퍼부었던 종근당 대표도 갑질 논란과 관련, 검찰 수사를 받고 늦은 귀가를 해야 했다. 갑질. 권력관계의 우위를 이용해 약자인 을에게 부당행위를 하는 것을 말한다. 육군대

프로젝트 2020 달성하려면 전략 실패도 감수할 실행계획 필요 “과거에 해왔던 방식으로는 안 된다.” 위성호 신한은행장이 최근 1000여명의 임직원과 함께 가진 하반기 경영전략을 밝히는 자리에서 ‘아시아 리딩뱅크’를 화두로 꺼내면서 한 이야기다. 취임 이후 줄곧 내놓았던 ‘초격차 리딩뱅크’ 메시지를 ‘아시아 리딩뱅크’로 확장시키면서 새로운 ‘프레임’과 ‘정의’를 요구하기 위해 꺼낸 말이다.‘격차’라는 단어는 경음으로 구성돼 있어, 차이와 다름보다 듣는 사람에게 더

고객 이탈 막는 감성 마케팅 통해 100년 은행 기초 다져 임용택 전북은행장이 ‘따뜻한 금융’을 화두로 잡고 나섰다. 2017년 하반기 경영방침 및 전략을 임직원들에게 설명하는 자리에서다. ‘CEO공감(共感) 메시지’라는 형태로 임 행장이 전달한 메시지의 핵심은 “서민을 위한 따뜻한 금융을 추구하는 진정한 중서민 JB금융그룹 전북은행이 될 수 있도록 도민 여러분의 관심과 참여를 바란다”였다. 물론 이를 위해 임직원들에게는 “중서민을 위한 따뜻한 서민은행이 될 수 있도록 더욱 분발해 줄 것”도 당부했다.

낯선 시각으로 현실 직시 필요, 포용력 상실하면 로마처럼 쇠락 올 초 신한금융지주의 수장으로 오른 조용병 회장은 ‘1000년 로마제국’을 취임사에서 강조한 바 있다. 3개의 대륙에 걸친 대제국을 건설할 수 있었던 원동력이 개방성과 수용성, 그리고 끊임없는 도전과 혁신에 있었던 만큼 그 로마를 배워서 신한금융지주를 글로벌 금융사로 성장시키겠다는 다짐의 상징이었던 것이다.어느 때보다 치열한 선두경쟁이 벌어지고 있는 금융시장. 리딩이 아니면 좀처럼 생존의 기회를 찾을 수 없을 만큼 거친 환경을 타개해야 하는

메세나 활동 일환, 시향 대표이어 이사장까지 맡아 금융서비스는 기업의 이윤 추구를 위한 일반기업의 재화와 같은 성격을 지니고 있지만, 국민경제에 미치는 영향으로 인해 공공재적 성격을 같이 지니고 있다. 따라서 시장 동향에 대한 감독당국의 상시적인 규제가 상존하고, 일부 파생상품을 제외하고는 각 금융회사의 상품들은 규격제품처럼 일정한 틀을 유지하고 있다. 쉽게 말하면 수많은 규제를 받으면서 어렵게 영업을 펼쳐야 한다는 것이다.영업 환경이 어려운 만큼 금융회사들은 각

기술부문에선 경쟁력 위해 당국 과감한 빗장풀기 필요 직관과 통찰. 어느 순간이 안정적 균형 상태인지 확인할 틈도 없이 새로운 비즈니스 이슈에 따라 의사결정을 내리는 현대인들은 항상 직관과 통찰에 대해 갈구한다. 특히 주요한 의사결정을 해야 하는 비즈니스 리더들은 더욱 그러하다.그렇다면 직관과 통찰은 서로 어떻게 다른 것일까? 직관은 감각을 통해 사건 또는 사태 전체를 파악해내는 능력을 말한다. 즉 눈앞에 보이는 사물들을 있는 그대로 읽어내는 것을 말한다. 이에 반해 통찰은 본질을 파헤치기 위해 주어진

밥그릇 싸움 비춰지며, 손해는 직원과 고객만 보게 돼 모든 규범은 가치를 반영하고 있다. 그래서 그 가치에 동의하는 사람들은 규범을 신뢰하고 따른다. 국가는 그런 점을 활용하기 위해 규범을 법률로 만들어 통치행위에 적용한다.그런데 세상이 복잡해질수록 규범이 지향하는 가치들이 서로 충돌하는 경우도 늘어난다. 사람들이 지향하는 가치의 경우 수가 늘어나기 때문에 그만큼 충돌의 횟수도 증가하는 것은 당연한 일이다. 특히 가치가 이익인 경우는 더욱 첨예한 대결을 벌이기도 한다.소포클레스는 2500여 년 전에 쓴

은행장보다 먼저 입행한 선배 이미지로 다가선 효과 힘든 직장 생활을 끝내는 오후쯤이면 문득 하루의 피로를 날리기 위해 소주 한잔을 떠올리기 십상이다. 직장 동료들과 아니면 동창 친구들과 한 잔의 술로 고달팠던 하루의 스트레스를 날리고 싶기 때문이다. 이럴 때 가장 쉽게 떠오르는 안주가 삼겹살이다. 육체적으로 힘쓰는 일을 했다면 더 그럴 것이다. 솥뚜껑이든 철판이든 아니면 숯불에 석쇠를 올려놓든 노랗게 구워진 삼겹살 한 점은 자연스레 소주 한잔을 부른다. ‘이게 세상사는 맛이지’하며 술잔을 부딪치면서 말

임금유연성 및 겸업주의 등 네거티브 규제방식 제안 ‘인공지능’과 ‘핀테크’가 연일 지면을 가득 메우고 있지만, 예대마진 이외의 특별한 수익원을 찾지 못하고 무한경쟁을 펼치고 있는 은행들. 규제는 어제의 기준에 따라 만들어져 있고, 오늘은 ICT기술로 무장한 새로운 경쟁자들로부터 끊임없는 견제를 받고 있으며, 내일은 어떤 은행이 100년 기업의 역사를 써낼 수 있을지 불확실하기만 한 산업이다.1997년 이래 ‘관치’라는 타이틀을 떼고 30년을 달려 왔지만, 은행들은 각종 규제에 묶여 스스로의 상상력을

공감 리더십 위해 신입부터 대표이사까지 연1회 필수코스 누군가 울고 있는 장면을 보거나, 슬픈 이야기를 듣고 있을 때 자신도 모르게 같이 눈물을 흘리거나 그 감정에 휩싸이는 이유는 우리 뇌 속에 ‘거울 뉴런(신경세포)’이 있기 때문이라고 한다. 그래서 우리는 다른 사람이 기뻐하는 모습을 보고, 과거에 경험한 자신의 감정을 되살리게 되며, 그 경험이 그들의 기쁨을 가치 있게 만들고 대리만족까지 느끼게 하는 것이다.경제학자 제레미 리프킨은 7년 전에 쓴 자신의 책 의 첫머리에서 독자들을 세

“고객 마음 헤아리고, 그 입장에서 생각하고 행동해 달라” 금융업은 냉정한 사업이다. 이유는 돈이 비즈니스의 대상이기 때문이다. 윌리엄 셰익스피어는 그의 희곡 에서 돈을 다음과 같이 설명했다.“네가 할 수 없는 것을 너의 화폐는 할 수 있다. 너의 화폐는 먹고 마실 수 있으며 무도회에도 극장에도 갈 수 있다. (…) 너의 화폐는 모든 것을 구매할 수 있다. 너의 화폐는 진정한 능력 그 자체이다.”그런 힘을 가진 돈이기에 “검은 것을 희게, 추한 것을 아름답게, 늙은 것을 젊게 만들고,

인터넷전업은행의 ICT기업 주도권 확보안 절실 은행업과 산업자본의 상호출자규제를 완화해달라는 목소리는 금융권의 오랜 숙원이었다. 하지만 산업자본에 의한 은행자본 지배라는 폐해가 예상되기 때문에 그동안 정치권은 은산분리 조항을 금과옥조처럼 지켜왔다.지난 주 출범한 새 정부에서도 원칙이 고수될 것으로 예상된다. 그래서인지 몰라도 은산분리 규제 완화를 강하게 요구해왔던 인터넷전업은행들의 태도가 한발 물러서는 분위기다. 대신 지난 정부에서 부진했던 금융ICT산업 관련 법과 제도의 조속한 개정과 현실화를 요구하

현대카드 정태영 부회장 페이스북, 펠로우십 글 올려 리더십은 펠로우십에서 비롯된다고 한다. 잘 듣는 사람이 잘 이끈다는 이야기다. 이 말은 ‘잘 듣는다’라는 행위에 방점이 찍혀있다. ‘잘 듣는다’는 것은 말하는 화자의 컨텍스트(문맥)를 파악해낸다는 것이지, 말을 듣는다는 행위 그 자체를 의미하지는 않는다. 그런 점에서 우리는 ‘듣는다’라는 행위에 매우 취약하다.그 취약성을 쉽게 확인할 수 있는 자리가 토론회이다. 동문서답은 애교로 봐야하고, 말이 끝나지 않았는데도 반론을 하는 것은 일상이며, 아예 상대

“원칙 묵묵히 지켜나가면 50년 뒤 ‘글로벌 100’도 가능” ‘디지털’이 주도하는 제4차 산업혁명은 기술을 전면에 내세우며 사회를 새롭게 재구조화하는 혁명이다. 사회 전분야가 재구조화되고 있지만, 사실상 이 혁명을 주도적으로 이끌고 있는 곳은 금융회사들이다. 생체기술과 빅데이터 등의 기술을 핀테크로 접목시킨, 그래서 그동안 없었던 새로운 서비스를 제공하면서 빠르게 고객들을 디지털 채널로 유도하고 있는 곳이 금융산업이기 때문이다. 금융회사들이 이처럼 새로운 기술을 적극적으로 도입하면서 4차 산업혁명의

자율 경영 첫 시도, 자신만의 기준 만들지 관심 집중 공적 시간의 등장은 권력의 근대적 통제시스템이 가동되었다는 것을 의미하고, 공적 시간을 타자에게 강요한다는 것은 권력이 일국적 차원을 넘어서 국경 밖으로 날카로운 이빨과 발톱을 드러내겠다는 의지의 표현이다.조공책봉관계로 동아시아의 질서를 묶으려 했던 중국은 주변국 스스로 독자적인 시간을 갖는 것을 용납하지 않았다. 황제 이외의 조공책봉 관계에 있는 군왕이 자신의 시간을 갖는다는 것은 중화의 통제권을 벗어나 별도의 세계를 유지하겠다는 의미로 받아들였

1·2차대전서 성과 거둔 독일군 ‘임무형 지휘체계’와 유사 은행장들이 연일 디지털과 ICT(정보통신기술)를 핵심 메시지로 내놓고 있다. 인터넷전문은행 케이뱅크가 영업 이틀 만에 6만좌 이상의 고객을 유치하는 등 초반 돌풍을 일으키자, 기존 은행들은 디지털 무장론으로 맞대응하고 있는 것이다.위성호 신한은행장은 창립기념사를 통해 “금융업의 경계가 무너지고 경쟁의 패러다임이 근본적으로 바뀌고 있다”며 “신한의 경쟁자는 정보통신기술 기업이 될 것”이라고 말했다.KEB하나은행의 함영주 행장도 “인공지능과 빅데