젊은 고객은 물론 국민들이 납득할 제도 마련에 총력 기울여야 관행을 깨고 파격적인 행보를 펴는 것은 무척 어려운 일이다. 특히 조직이 클수록 기대할 수 없는 일이다. 리더의 성향과 생각에 맞춰 집단적 사고를 하는 것이 보신의 제1원칙으로 받아들여지는 조직에선 더욱 그러하다.보수(保守)는 무조건적으로 현재를 지키는 것이 아니라 잘못된 것은 고쳐 쓰면서 나가는 것을 말한다. 그런데 우리 사회에선 언젠가부터 현재의 가치를 유지하는 것만을 보수로 받아들이고 있다. 현재의 가치를 지키는 것만이 자신에게 돌아올

금융의 생명은 ‘신뢰’ 선제적 해결시 리스크 최소화 가능 2000년 이후 최악의 청년 실업률이란다. 지난해 통계가 9.9%. 체감 실업률은 23% 정도가 된다고 한다. 전문가들은 30~40%가 넘을 것이라고 말한다. 10명중 3~4명이 직장을 구하지 못한 것이다. 그러니 취업의 기회가 박탈당한 금융권의 채용비리에 정부는 물론 시민들의 시선까지 냉담하다. 온난화로 더 추워진 겨울 맹추위가 은행은 물론 금융회사 전반에 불어 닥치게 생긴 것이다. 지난해 국감에서 불거진 우리은행의 채용비리는 이광구 전 은행장

훈련과 습관으로만 달성할 수 있는 덕목이라 지속 주문 지나친 경쟁의 폐해를 막거나, 부족한 실력으로 만족스럽지 못한 경기 결과를 얻게 되면 흔히 ‘참가하는 데 의미가 있다’라는 말을 하곤 한다. 이는 쿠베르탱이 근대 올림픽 대회를 창시하면서 “올림픽 대회의 의의는 승리하는 데 있는 것이 아니라 참가하는 데 있다”라는 문구를 강령 속에 넣어 논거를 마련해 준 결과다. 하지만 근대 올림픽의 모태인 고대 그리스 도시국가들의 올림픽은 그렇지 않았다. 시민들만 참여할 수

유사한 마케팅 환경 극복 위해 눈에 보이지 않는 효과 보며 과감한 투자 결정 나라 전체가 평창 동계올림픽으로 들썩인다. 성화 봉송과 남북 단일팀 구성 등 동계올림픽 관련 기사가 국민들의 시선을 집중시키고 있다. 스포츠 비수기임에도 추운 겨울 날씨가 무색할 지경이다. 그런 점에서 올해는 동계올림픽을 포함한 스포츠 이벤트가 주요한 관심사로 자리할 가능성이 높아 보인다. 이런 가운데 신한은행이 금융권 스포츠마케팅의 새로운 역사를 쓰기 시작했다. 국내 프로야구 KBO의 공식 타이틀 스폰서가 된 것이다. 3년간

새해 첫 일정 고종황제 묘소 참배, 잘 짜인 세련된 행보로 비쳐져 “여러 사람이 한 마음으로 일치단결하면 불가능한 일이 없다” 손태승 우리은행장의 취임 일성이었다. 중국 주나라의 좌구명이 지었다는 춘추시대의 역사책 에 나오는 “중심성성(衆心成城)”이 담고 있는 뜻이다. 그리고 다시 2018년의 신년사에선 “일심전진 석권지세(一心前進 席卷之勢)”를 내세웠다. “전 직원이 한 마음 한 뜻으로 노력한다면 반드시 이루어낼 수 있다”는 강조하기 위해 한자성구를 내세

‘손님의 기쁨’이라는 업의 본질 읽어내 금융서비스 적용하자고 강조 “금융업의 본질을 꿰뚫는 휴머니티에 기반한 창의적 사고로 4차 산업혁명 시대를 대비하자.”김정태 하나금융그룹 회장이 지난해 연말, 그룹 출범 12주년 기념식에서 밝힌 말이다. 아무리 기술이 중심인 사회라고는 하지만 사람이 중심이라는 사실엔 변화가 없고 그래서 4차 산업혁명을 거치면서 더욱 기술에 둘려 쌓이게 되었지만, 금융의 소비 주체는 사람이라는 점은 변함이 없다는 것이 김 회장의 인식의 지점이다. 그래서 사람의 마음을 어떻게 사로잡

4차 산업혁명 시기 주도할 수 있는 금융·IT·인문 르네상스형 인간 주문 TV프로그램 ‘동물의 왕국’을 보면 맹수들은 매번 사냥에서 성공하는 모습으로 그려진다. 하지만 실상은 다섯 번에 네 번은 실패한다고 한다. 아프리카 초원의 사자들도 먹이사슬의 정점에서 백수의 제왕이라고 불리지만 사냥 성공률은 마찬가지다. 그나마 가장 빠른 동물로 알려진 치타가 30% 정도의 성공률을 보이지만 그마저도 다른 맹수들에게 빼앗기는 경우가 있어 사자와 별반 차이가 없다고 한다.그렇다면 동물들의 사냥솜씨가 시원찮아서 이런

욕망의 설자리 확보 위해선 ‘튤립 광풍’ 같은 비정상 바로 잡아야 루이스 캐럴의 소설 에선 양파 대신 튤립 구근을 요리사에게 건넨 ‘7’카드에게 다른 카드가 겁박하는 장면이 나온다. 하트 왕비가 튤립 뿌리를 요리에 사용하게 했다는 이유로 ‘목을 베여도 싼놈’이라고 말했다는 것이다. 고작 구근 하나 때문에 목숨이 오가는 장면이다. 물론 이는 18세기 튤립 광풍을 빗댄 풍자적 표현이다. 튤립 광풍이 불던 시절, 양파를 대신해 튤립 뿌리를 요리에 넣었다면 웬만한 집 한 채를 요리에 넣

역린 건든 황 회장 의사 표명, 순수하지 않은 정치적 목적 느껴져 전국시대의 사상가 중 가장 불우한 삶을 산 사람을 고르라하면 주저 없이 ‘한비’를 들 것이다. 한비를 중용하고자 했고, 그의 주요 사상인 법가를 통치 이념으로 취한 시황제가 전국시대를 정리하고 최초의 통일중국을 일궈냈지만 그는 친구 덕(?)에 목숨을 잃고 만다. 그의 책 《한비자》는 그래서 한 꺼풀만 뒤집어 생각하면, 그의 불우했던 삶의 원인과 괴로움의 원천 등을 읽어낼 수 있다. 그 중 하나가 말

메시지 효과 거두기 위해선 반복 발언 및 후속 조치 필요 권력을 손에 쥔 사람은 절대반지의 유혹을 뿌리치지 못한다. 영속적으로 권력의지를 행사하고픈 욕망은 유사 이래 권력자의 속성처럼 받아들여져 왔다. 그만큼 중독성이 강하기 때문이다. 그래서 많은 권력자들은 자신의 권력을 연장하는데 혈안이 된다. 그리고 권력이 연장될수록 부패의 가능성도 함께 커진다. 모든 권력자가 그런 것은 아니지만 말이다. 그래서 영국의 사학자 로드 액튼 경은 “권력은 타락하기 마련이다. 절대

전국시대 오기의 ‘부자지병’ 정책처럼 조직 아우르기부터 시작 미국의 역사학자 폴 존슨은 에서 근대의 출발이 1919년 5월 29일이라고 말한다. 이유는 1905년 스물다섯의 아인슈타인이 발표한 상대성이론이 일식 촬영사진을 통해 증명됐기 때문이다. 이를 토대로 존슨은 20세기를 19세기까지의 절대주의에서 벗어나 상대주의적 세계관으로 운영됐다고 말하고 있다. 1차 세계대전의 충격적 결과와 함께 절대이성이 허무하게 무너지는 현실을 목도하면서 도덕적 무정부주

감독당국과 정치권력, ‘감독’과 ‘관치’ 사이의 기준 명확히 해야 한중일 3국과 정상외교를 하고 본국으로 돌아간 트럼프 미 대통령에 대한 자국 내 반응은 여전히 시니컬한 것 같다. 한국과 일본에서의 형식미 넘치는 의전에 힐링했을 것이라는 전 미 국무부 차관의 인터뷰 기사가 나오는가 하면, 중대발표하는 형식으로 ‘아메리카 퍼스트’를 관철했다는 트럼프 미 대통령의 동아시아 순방 결과에 대해 미 언론들은 ‘구체적 성과가 없다’는 식의 차가운 반응 일색이다. 이유는 무엇일까? 30%의 낮은 지지율. 트럼프에

기존 6·9·12도 3형제에 15도 프리미엄버전 추가해 라인업 확대 해남으로 내려오기 전 그의 취미는 고상했다. 지금은 쉽게 찾을 수 없는 오픈 릴 테이프 방식의 데크와 각종 앰프, 그리고 필름 영사기 및 오래된 필름 카메라 등 한결같이 아날로그적 삶을 지향했다. 보고 듣는 취미가 아날로그다보니, 물건 값들도 제법 나가보인다. 비싼 오디오 기기나 카메라 구입을 두고 부인과 실랑이 한두 번은 자연스럽게 벌어졌을 것으로 여겨질 만큼 해남에 있는 해창주조장 한편에는 그의 수집벽의 결과물들이 가득하다.연초에

17년 11월 침울한 은행권, 매서운 겨울 한파의 전조일수도 최근 은행권에서 가장 핫한 인물은 이달 초 사퇴를 한 이광구 전 우리은행장일 것이다. 뜨겁다 못해 손이 델 정도다. 하지만 은행은 침울하기만 하다. 이광구 행장은 2기 출범 6개월 만에 사퇴를 하고, 은행은 기업의 생명인 ‘신뢰’에 금이 갈 리스크를 안게 되었기 때문이다.‘은행권의 적폐청산’. 예상했던 메뉴다. 매일 쏟아지는 뉴스들 중 눈에 띄는 것들은 거의 지난 10년의 보수 정권 하에서 이뤄진 각종 비상식적인 행위들에 관한 것이다. 그런

구글·아마존·알리바바 등 글로벌 ICT기업과 경쟁위해 필요 “기회는 ‘아직’과 ‘이미 지난 것’ 사이의 최소한의 순간인 동시에 최적의 순간으로서, 행동하는 인간이 성공을 위해 의거하는 것이다.”중국 진출을 모색하는 프랑스 기업인들을 대상으로 강연한 원고를 책으로 펴낸 철학자 프랑수아 줄리앙의 에 나오는 한 대목이다.‘아직’과 ‘이미 지난 것’ 사이의 한 순간. 조금 전에 지나간 과거와 곧 다가올 미래 사이. 그것이 ‘지금’일수도, 조금 ‘뒤’일수도 있다. 즉 특별하고, 특정한 시간이 아니라 흐르

‘KB사태’의 부정적 이미지 극복 위해 “윤 회장 철학 따르겠다” 권력은 속성상 구심력을 강화하고 원심력을 제어하려 한다. 하지만 잘 알고 있듯이 균형은 구심력과 원심력의 힘이 같을 때 이뤄진다. 어느 쪽이든 힘이 세지면 균형은 사라지게 된다. 우리는 지난해부터 올해에 이르기까지 구심력과 원심력의 균형이 깨지면서 발생한 권력의 교체과정을 눈앞에서 목도하고 있다. ‘권불십년 화무십일홍’ 등의 이야기는 구태의연하다. 권력은 현실이기 때문이다. 그리고 주어진 현실은 흐

하반기 이후 우리·하나·KB 등과 음성인식 두고 치열한 경쟁 예고 2017년 세계 IT의 핵심 트렌드는 ‘모바일 퍼스트’ 세상에서 ‘보이스 퍼스트’로의 급격한 전환이라고 말할 수 있다. 더 이상 화면을 바라보며 손으로 터치하는 세상이 아니라 매체가 눈에 보이지 않아도 목소리만 낼 수 있으면 원하는 것을 해결할 수 있는 ‘음성인식 인공지능’ 관련 기술이 눈부시게 발전한 결과다. 당연하게도 세계적인 IT기업들이 모두 ‘음성인식’ 플랫폼 선점을 위한 기술 개발은 물론 마케팅에 올인하고 있는 분위기이다. 애플

전임 CEO 리스크 털어내기 위해 새로운 이미지 적극 설파 기업의 CEO가 사회의 도덕적 규범에 벗어나는 행위를 하거나 법적 위기 상황에 빠져 구속되면, 그 기업을 대하는 시민들의 태도는 차가워진다. 또한 물의를 빚은 만큼 그 피해는 100퍼센트, 온전히 해당기업에게 지워진다. 그래서 바통을 이어받은 신임 CEO는 실추된 이미지를 회복하기 위해 내부적으로 조직의 안정, 그리고 외부에는 새로운 이미지를 제공해, 전임 CEO가 만든 리스크를 제거하는데 총력을 기하게

과거 관행 벗고 기업구조조정에서의 적극적인 은행 역할 기대 “세계는 열린 가슴과 열린 정신을 필요로 한다. 그리고 그것은 낡은 체제든 새로운 체제든 굳어버린 체제에서는 결코 나올 수 없다.”철학자 버트란트 러셀이 라는 책에서 한 말이다. 계몽된 이성이 진보적인 세계를 구현할 것이라고 믿었던 인류는 양차 세계대전을 거치면서 야만의 20세기를 살아간다. 러셀은 집단적 적대감이 만든 전쟁에서 해방된 세계와 모든 국가의 시민들이 공포로부터 벗

혁신 이미지 강조하다 국내 유일 국산보리 수제맥주 홍보 놓쳐 조직의 리더가 외부에 의도된 이미지를 노출시키는 것은 자신이 원하는 메시지를 전달하기 위해서다. 기업이든 국가든 리더는 조직원은 물론 일반 시민들의 시선을 한 몸에 받기 때문에 리더가 참여하는 이벤트 및 리더의 행동거지 하나하나가 모두 시각화돼 언어로 전환된다. 21세기 초, 아일랜드의 고도성장기를 이끌었던 브라이언 코웬 전 총리는 거리에서 만나는 유권자와 악수를 나누면서도 아일랜드의 국민주라고 할 수

‘음성·문자’ 자연어 기술 확보, 자산가 청년층 다층적 솔루션 발표 본격적인 기술경쟁시대다. 자신들이 보유한 필살기 같은 기술을 적용하면서 금융업의 지평을 넓혀가려는 인터넷전문은행. 이에 맞서 은행업의 본질을 꿰뚫고 있는 은행들은 차별화된 자신들의 플랫폼을 만들기 위해 기술의 한계를 없애가면서 새로운 경쟁자에 맞서고 있는 형국이다.2017년 봄과 여름은 케이뱅크와 카카오뱅크가 ‘메기’론으로 기존 은행들에게 낯선 두려움을 준 바 있다.이에 맞서 KEB하나은행이 최근 잇달아 발표하고 있는 기술은 은행업의

핀테크·모바일, 근사한 포장재가 아닌 핵심 엔진으로 안착 500년 전 독일 비텐베르크에 있는 만성교회 정문에 95개조의 요구 조건이 담긴 대자보가 내걸렸을 때 교회의 분열은 물론 유럽 대륙이 피로 물들 것이라고 아무도 예상하지 못했다. 대자보를 내걸었던 마르틴 루터 스스로도 자신의 행동이 몰고 올 충격을 알지 못했으며, 그의 행동이 교계의 입장에서 결코 새삼스러운 행동도 아니었다. 요즘 식으로 말하면, 비텐베르크 대학의 신학교수 한 사람이 학술지에 다소 도발적인 시각을 담아 자신의 의견을 전한 논문 한

김도진 기업은행장, 비대면 서비스 통해 금융혁신 주도 인간은 말하고 생각하기에 앞서 보고 들었다. 유아 시절은 학습되지 않아 보고 들은 대상을 알 수 없었고, 단지 감각기관을 통해 전달된 정보를 받아 들였을 뿐이다.성인이 된 뒤 학습을 통해 감각기관이 받아들인 정보의 내용을 인지할 수는 있었지만, 그렇다고 말하고 생각하는 과정이 선행되지는 않았다. 오랜 진화의 과정을 거치면서 인지된 정보를 뇌가 분석한 뒤, 행위를 결정하도록 프로그램됐기 때문이다.이렇게 진화와 학습을 거치면서 인간은 자신이 알고 있는

전사적 디지털 전환 추진하며 ‘차별화된 1등’ 전략 구사예정 아직 갈라파고스 신드롬이 발생하지는 않았다. 다만 오랫동안 리딩을 유지해온 조직의 기억이 고착화돼 혹시라도 착시에 빠져 갈라파고스화될 것이 두려웠을 수도 있다. 아니면 차별화된 온리원(Only 1)이라는 새로운 목표로 치닫기 위해 조직에 경종을 울리는 차원에서, ‘갈라파고스’의 합성어 ‘카라파고스(카드+갈라파고스)’를 만들어냈는지도 모른다.비글호를 타고 도착한 갈라파고스 제도에서 다윈이 관찰한 현상은 대

일회성으로 그치지 않으려 취임 후 ‘변신’ 메시지 반복 춘추전국시대 초기부터 있었던 나라 중에 ‘송(宋)’나라가 있다. 황하와 장강 사이, 지금의 하남성에 자리한 송나라는 주나라 왕실과 같은 왕족이었다. 그런 까닭에 개국공신인 강태공의 나라, 제나라 작위(후작)보다 높은 공작(公爵)을 작위로 받게 된다. 주 왕실과 같은 핏줄이었던 송나라는 법도와 규범을 최우선으로 치며 다스려졌으나, 춘추 오패에도 들지 못하고, 전국시대에 이르기까지 약소국을 면치 못한 나라이기도

갑질 논란과 대척되며, 상생과 공존의 긍정이미지 높여줘 갑질에 대한 공분이 하늘을 찌르고 있다. 공관병에게 호출용 전자발찌까지 달게 했던 육군 대장은 전역지원서로 논란을 막으려하지만, 추가적인 갑질 횡포에 대한 제보가 끊이지 않으면서 그의 앞길은 어두워지고만 있다. 자신의 운전기사에게 갖은 욕설을 퍼부었던 종근당 대표도 갑질 논란과 관련, 검찰 수사를 받고 늦은 귀가를 해야 했다. 갑질. 권력관계의 우위를 이용해 약자인 을에게 부당행위를 하는 것을 말한다. 육군대

프로젝트 2020 달성하려면 전략 실패도 감수할 실행계획 필요 “과거에 해왔던 방식으로는 안 된다.” 위성호 신한은행장이 최근 1000여명의 임직원과 함께 가진 하반기 경영전략을 밝히는 자리에서 ‘아시아 리딩뱅크’를 화두로 꺼내면서 한 이야기다. 취임 이후 줄곧 내놓았던 ‘초격차 리딩뱅크’ 메시지를 ‘아시아 리딩뱅크’로 확장시키면서 새로운 ‘프레임’과 ‘정의’를 요구하기 위해 꺼낸 말이다.‘격차’라는 단어는 경음으로 구성돼 있어, 차이와 다름보다 듣는 사람에게 더