시중은행들의 모바일 앱 개편 경쟁이 뜨겁다. 코로나19로 은행 앱을 통한 자금이체, 적금‧대출가입이 일상화되면서 기존 모바일 앱으로는 한계가 있다는 판단에서다. 또 오픈뱅킹 서비스 도입에 따라 은행과 은행, 은행과 핀테크 구분도 사라졌다. ‘주거래 은행’ 이라는 개념이 약화돼 언제 누구에게 고객을 뺏겨도 이상하지 않은 상황이다.하나은행은 이러한 변화에 대응하기 위해 모바일 앱 ‘뉴 하나원큐’를 내놨다.하나은행 하나원큐TFT 이성웅 팀장은 “영업점을 방문하는 손님은 지속 줄고 있다. 은행으로서는 고객과 커뮤

“올해는 상상인저축은행에 매우 중요한 한 해가 될 것입니다. 2021년 대형사를 넘어 총자산 2조원을 초과하는 초대형 저축은행으로 도약하기 위해 전력을 쏟고자 합니다.”이인섭 상상인저축은행 대표의 말이다. 지난 9일 경기도 성남시 분당에 있는 본사에서 만난 그는 확고한 경영철학과 비전을 제시했다. 현재 자산 규모 기준 업계 11위에서 내년에는 자산 규모 5위권 내 진입하겠다는 포부도 밝혔다.이를 위해 그는 올 한 해 내실 다지기에 집중할 계획이라고 언급했다. 디지털금융을 기반으로 대내외적인 성장을

#글로벌판 이상한 말들의 습격을 받은 정보부족민을 위해 전설의 총 삼성증건(Gun)이 나섰다.알쏭달쏭한 이 문장은 삼성증권 바이럴 마케팅 영상 속 내용이다. 삼성증권은 요즘 ‘B급 감성’ 영상을 내세우며 인기몰이를 하고 있다. ‘내일을 향해 사라’는 슬로건 하에 나오는 이 바이럴영상은 허허벌판에서 카우보이 복장에 총을 들고 말을 탄 사내의 등장으로 시작한다. 대표적인 서부영화 에 모티브를 얻어 기획한 영상 같아 보이지만, 여기에는 기존 서부영화에 없던 새로운 장치들이 등장한다. 허허벌

핀테크(IT+금융) 활성화와 코로나19 확산 여파로 ‘언택트(Untact·비대면)’가 미래성장 핵심키워드로 부상하면서 은행권이 생존 차원의 디지털 혁신에 적극적으로 나서고 있다.은행의 성공적인 디지털 체질 개선을 위해선 환경변화에 신속히 대응할 수 있는 조직 구축과 기존의 경쟁 우위 요소에 플랫폼 경쟁력을 더하는 등 전략적 선택이 중요하다는 평가가 나온다.신한은행 디지털전략부 전성호 부장은 “신한은행의 DT(Digital Transformation, 디지털전환)지향점은 기존 영업의 한계를 뛰어넘어 고객의 경험을 획기적으로 개

자산-부채 듀레이션 매칭이 전 보험사의 핵심 과제로 떠오른 가운데 신한생명의 자산운용 전략이 빛을 발하고 있다.보험사들은 부채의 금리 민감도가 정확히 반영되는 새 국제회계제도(IFRS17)와 신지급여력제도(킥스·K-ICS) 도입을 앞두고 있어 자산부채관리(ALM)에 더욱 열을 올려야 하는 상황이다.지난 18일 서울 중구 을지로에서 만난 신한생명 윤승환 운용전략팀장은 “신한생명은 과거 선제적으로 자산 듀레이션을 확보해둔 덕에 신규 투자재원을 듀레이션 확보 목적이 아닌 투자수익 제고에 활용할 수 있다

“우리나라의 낮은 소득대체율과 인플레이션을 감안할 때 은퇴 후 노후 자금 준비에는 타겟데이트펀드(TDF) 만한 상품이 없다“ 신한BNP파리바자산운용(이하 신한BNPP운용) 글로벌투자운용본부 멀티에셋팀 김성훈 팀장은 본지와의 인터뷰에서 이같이 말했다.TDF는 투자자의 예상 은퇴 시기를 목표 시점(Target Date)으로 잡고 투자자가 설정한 은퇴시점에 맞춰 투자자산과 안전자산의 포트폴리오 비중을 전문가가 알아서 조절해 운용하는 자산배분형 펀드를 말한다. 김성훈 팀장은 “생애 주기에 맞춘 자산관리,

신용카드가맹점의 수수료율 인하와 코로나19(COVID-19) 등 대외적인 여건으로 인해 카드사들의 고민이 깊어지고 있다. 기존 상품 수준의 혜택을 담기 어려워진 것은 물론, 일명 ‘혜자카드’로 불리는 상품들도 단종되는 추세다.이런 가운데 우리카드가 업계 최초로 기존 상품에 혜택을 더하는 전략을 펼쳤다. 그 시작으로 지난 6월 비대면(UNTACT)결제, 정기결제 특화 상품으로 출시한 ‘카드의 정석 UNTACT’의 부가서비스를 이달부터 업그레이드했다. 정기결제 가맹점을 7개 추가하고 연회비 인상 없이 기존에

신한금융투자가 고객을 일대일로 전담하는 디지털 프라이빗 뱅커(PB) 출격에 박차를 가하고 있다. 빅데이터 센터를 활용해 투자자별 성향을 분석하고, 그에 맞는 투자처를 발굴하는 등 온라인을 통한 자산관리를 돕겠다는 포부다. 지난 7월 기존 빅데이터센터에 플랫폼비즈부를 통합한 것도 이러한 디지털 PB 확대 움직임의 일환이다. 신한금융투자 빅데이터센터 정정용 부장은 “최근 고객층이 다변화되고 성향도 다양하다”며 “우리가 가진 빅데이터를 활용해 고객군을 세분화하고 각 유형별 특성을 분석해 알맞은 투자정보를 제공

청년취업률 감소, 베이비부머의 은퇴 시기 도래 등으로 자영업 전선에 뛰어드는 이들이 늘고 있지만 국내서 자영업자로 살아남기란 쉽지 않다. 국세청에 따르면 지난 2008년 이후 매년 평균 100만개의 자영업이 창업하고, 1년도 안 돼 80%가 폐업한다. 여기에 최근 코로나19 사태로 소득절벽이 심각해지면서 상황은 더 악화하고 있다.위기에 처한 자영업자들을 위해 KB국민은행은 지난 2016년 9월 금융권 최초로 ‘KB 소호 컨설팅센터’를 설립했다. 여의도HUB센터를 거점으로 전국 주요 광역시에 총 12개 센

조기 발견 여부에 따라 환자의 생존률도 늘어나면서 암이 ‘관리가능한 병’으로 인식되고 있다.그러다 보니 보험업계엔 암의 사전·사후 관리에 초점을 둔 암보험이 속속 등장하는 추세다.최근 KB손해보험은 조기 검진비를 보장하고 신의료기술을 반영한 ‘KB암보험과 건강하게 사는 이야기’를 내놨다.KB손해보험 장기상품기획파트 이경하 과장은 “암은 의료기술의 발달로 생존률이 높아지고 있지만, 아직 한국인이 가장 두려워하고 사망률이 가장 높은 질병”이라며 “암보험으로 경제적 어려움을 덜어주고 의료기술 발달을 빠

국내 리서치 명가로 손꼽히는 하나금융투자 리서치센터가 국민의 은퇴설계 도우미를 자청하고 나섰다. 최근 ‘100년 행복 연구센터’를 개소해 본격적으로 은퇴설계에 드라이브를 걸고 있는 모습이다. 최고의 재무설계를 위해 하나은행 은퇴설계연구센터와 하나금융투자 리서치센터가 힘을 모으고, 선봉장은 하나금융투자 조용준 리서치센터장이 맡았다. 조용준 센터장은 “고객의 행복한 은퇴준비를 위해 하나금융그룹 주도로 은행과 증권이 머리를 맞댔다. 업계 최고 인력들로 센터를 구성한 만큼 시너지 효과가 기대된다”고 말했다. 1

“채권의 기본은 안전성이다. 안정적으로 꾸준하게 이표를 통한 이익창출을 하는 것이 채권투자의 목적”한화자산운용 해외채권 전략운용팀 강신규 팀장은 본지와의 인터뷰에서 이 같이 말했다.강신규 팀장은 한국은행 외화자금국, 크레디트스위스증권 FICC, 삼성자산운용 글로벌채권운용팀에서 경력을 쌓아온 해외 채권 전문가다.그는 이러한 경력을 쌓으며 채권투자의 성격에 맞는 안정적인 투자가 중요하다고 판단했다.강 팀장은 “채권은 이표가 가장 중요하기 때문에 이표를 계속 받을 수 있는 기업을 발굴하는 것이 중요하다

카드업계가 고객에게 차별화된 브랜드 경험을 선사하고자 다양한 활동에 주력하고 있다.그중에서도 삼성카드는 올해 상반기에 카카오뱅크와 협업으로 탄생한 카카오뱅크 삼성카드 론칭 캠페인과 24365 컬래버레이션 프로젝트 등을 선보이면서 이목을 끌었다.특히 지난 4월에는 출시한 카카오뱅크 삼성카드 광고 모델로 라이언을 기용해 ‘할인의 무한반복’ 콘셉트로 영상을 제작했다. 이 영상에서 라이언 등장한 횟수를 맞히는 SNS(사회관계망서비스) 이벤트에는 ‘광고를 몇 번씩 돌려 보면서 맞히려고 노력했다’ ‘광고가 중독성

NH농협은행은 은행권에서 SNS(사회관계망서비스) 마케팅에 가장 적극적인 은행으로 통한다.농협은행의 공식 SNS 계정 팔로워는 240만명(유튜브 41만·페이스북 140만·인스타그램 59만 단순 합산치)에 이른다. 타 은행 SNS 팔로워가 10만~30만명인 것과 견줘 압도적이다.농협은행의 SNS를 꾸려나가는 송은별 과장(사진)은 마케팅 성공 비결로 특수은행의 개성을 살린 콘셉트를 꼽았다.송 과장은 “농협은행하면 농업계 특수은행이라는 보수적이고 진부한 이미지가 있었던 게 사실이다. 하지만 SNS에서는 오히려

보험업계는 다른 금융권에 비해 유독 민원이 많다. 금융감독원이 지난 4월 발표한 자료에 따르면 금융권에서 발생하는 소비자 민원 중 절반 이상(62.3%·5만1184건)이 보험 관련 민원이었다.소비자민원을 최소화하면서 상품을 많이 파는 건 전 보험사의 과제로 자리 잡은 가운데 삼성화재는 다양한 소비자보호 정책을 내세우며 소비자 중심의 기업문화를 정착시키고 있다.삼성화재 소보운영파트 최상문 책임은 지난 2일 "삼성화재는 소비자보호를 최우선으로 실천할 수 있도록 업계 최대 규모의 소비자보호 인력, 시스

“한국, 나아가 아시아 시장에서 인정을 받고 사업을 확장해 글로벌 지수사업자와 어깨를 나란히 하겠습니다”NH투자증권 인덱스사업 TFT(태스크포스팀)의 손경현 부팀장과 김정준 대리는 본지와의 인터뷰에서 이같이 말했다.패시브펀드의 자금이 액티브펀드의 자금 규모를 크게 넘어선 가운데 지수사업의 중요성이 커지고 있다. 운용역이 직접 종목을 구성하는 액티브펀드와 다르게 패시브펀드는 기초지수를 바탕으로 수익을 추구하기 때문이다.이러한 상황에서 지난해 9월 NH투자증권은 TFT를 구성하고 증권사 최초로 지수사

“ 최근 국민들 사이에서 주식에 대한 관심이 매우 커졌다. 새내기 투자자도 많아졌고, 기존 투자자도 투자를 늘리고 있는 상황이다. 이들의 목표는 하나다. 다른 곳보다 투자 수익을 높일 수 있는 곳, 쉽게 말하면 주식 맛집을 찾아야 하는데 하나금융투자가 그 역할을 하려 한다.”하나금융투자 디지털본부 최일용 상무는 본지와의 인터뷰를 통해 이같이 말했다. 하나금융투자가 디지털본부 쇄신에 집중하고 있다. 주식투자에 대한 관심이 어느 때보다 높아진 최근 상황에서 디지털 채널 강화는 필수적 요소란 판단이다.

저축은행업계에서 사람 중심의 경영 원칙을 바탕으로 남다른 행보를 보여주는 곳이 있다. 바로 페퍼저축은행이다.지난해 페퍼저축은행은 대학생으로 꾸려진 홍보대사 ‘핫페퍼스’ 4기 중 졸업반 학생들에게 입행 기회를 줬다. 이를 통해 현재 총 3명의 신입 행원이 페퍼저축은행에 몸담게 됐다.대학생 신분으로 한 기업의 홍보대사로서 활동하다 그 회사에 직접 입사하게 된 이들의 소감은 어떨까.지난 11일 경기도 성남시 분당구에 위치한 페퍼저축은행 본점을 방문, 올해 1‧2월 입사자인 디지털뱅킹사업부의 전현우 행원(25)

출범 3년차를 맞은 카카오뱅크가 최근 기존 앱을 전면 개편한 2.0 버전을 새롭게 공개했다.카카오뱅크는 은행 업무의 모든 과정을 모바일 앱 하나로 사용할 수 있도록 비대면으로 설계하고 운용하는 인터넷전문은행의 선두주자로 모바일뱅킹 산업 전반에 많은 변화를 몰고 왔다.24시간 가능한 비대면 금융 거래와 공인인증서가 필요 없는 간편한 인증 절차, 고객 편의성을 우선시한 단순한 앱 디자인 등 핀테크 시대에 발맞춘 금융환경을 만든 결과 지난해 말 기준 계좌 개설 고객 수 1200만명을 돌파하는 데 성공했다.카카

현대해상은 올해 1월 첫 신상품으로 기존 상품에 새로운 보장을 추가한 어린이보험을 내놨다. 결과는 한시적 독점 판매 권한인 배타적사용권 획득으로 이어졌다. 4월에도 새로운 보장을 추가해 올해만 한 어린이보험 상품에 두 번의 배타적사용권을 따냈다.독창성을 인정받은 부분은 태아의 선천이상 보장 확대와 산모와 자녀의 생애주기별 위험 보장 등이다. 대부분의 보험사가 어린이보험을 판매하고 있지만 시도해보거나 생각하지 않았던 보장 담보들이다.지난 29일 서울 종로구 현대해상 본사에서 만난 장기상품2파트 박재관 부장

향후 금융업에서의 인공지능(AI) 기술은 투자자문업뿐만 아니라 전 금융업에 보편적으로 활용될 전망이다. 대신경제연구소 김진우 금융공학연구소장은 본지와의 인터뷰에서 “앞으로 AI는 운용과 투자뿐만 아니라 리스크 관리, 리서치, 신용평가 등으로 더욱 확대돼 활용될 것”이라고 말했다.지난 1984년 설립된 대신경제연구소는 증권업계 유일하게 남은 연구소다. 일반적인 매크로 전망을 하는 타 경제연구소와 달리 지배구조와 금융공학 연구를 주축으로 한다.대신경제연구소 내 금융공학연구소에서는 투자알고리즘 모델링과

하나카드가 글로벌사로 발돋움하기 위해 글로벌사업부에 역량을 집중하고 있다. 글로벌 전문성 확보 및 글로벌 비즈니스 강화에 역점을 둔 하나금융그룹의 비전과도 결을 같이 한다.하나카드가 중점을 두는 글로벌사업은 크게 해외카드 매입업무와 해외현지법인 사업으로 구분된다.지난 14일 서울 중구 명동 하나카드 본사 부근에서 만난 하나카드 글로벌사업부 박제준 차장은 특히 해외카드 매입업무를 하나카드의 주력 사업 중 하나로 꼽았다.박 차장은 “하나카드는 해외카드 매입시장 점유율이 1위”라며 “외환카드 때부터 4

국내 비상장 시장 K-OTC가 한층 업그레이드된 기업 성장 사다리 역할을 예고하고 있다. 금융당국의 정책 지원에 힘입어 진입 루트 다양화까지 시장 확대에 주력하는 모습이다. K-OTC는 한국장외주식시장으로 코스닥, 코스피 등에 상장하지 않은 비상장 주식들을 거래할 수 있는 플랫폼이다. 지난 2014년 출범한 K-OTC는 성장일로를 걷고 있다. 현재 K-OTC에서 거래되는 종목은 총 134개로 비보존, 오상헬스케어, 와이디생명과학, 아리바이오 등이 대표적이다. 지난 9일 기준 K-OTC 시가총액은 11조8

신용정보법 개정 추진, 오픈뱅킹 전면시행 등 금융권에 빅데이터를 활용할 수 있는 제도적 환경이 개선되면서 금융사들이 목표 고객 추출, 상품추천모델 개발 등을 위한 빅데이터 인프라 개선에 역량을 집중하고 있다.우리은행 역시 올해 빅데이터를 활용한 ‘금융의 초(超)개인화’ 추진 계획을 밝혔다. 초개인화란 실시간으로 소비자의 상황과 맥락을 파악하고, 수요를 예측해 서비스나 상품을 제공하는 기술을 뜻한다.우리은행의 큰 그림에 중추적 역할을 맡은 빅데이터센터는 다양한 형태의 정보를 활용해 고객을 이해하고, 행동을

영업조직은 없고 직원 절반이 정보기술(IT)인력인 보험사가 있다. 회사 특성상 IT인력없이 상품개발 회의를 할 수 없다. 올해 1월 출범한 캐롯손해보험의 이야기다.대한금융신문은 영업 개시 3개월 차 캐롯손해보험을 지난 25일 만났다. 캐롯손보는 설계사 없이 온라인으로 보험을 판매하는 디지털 손해보험사다.보험가입은 점포나 설계사 없이 회사(플랫폼)와 직거래로 이뤄진다. 그렇다보니 특화 상품으로 고객의 이목을 끌지 않는 이상 포화상태인 보험시장에서 승산이 없다고 볼 수 있다.캐롯손보는 출범 이후 특화 상품을

“중국은 이제 세계의 공장이 아니라 시장입니다. 늘어나는 소비수준과 정책의 일관성을 보면 중국 시장은 발전할 수밖에 없습니다”한화자산운용에서 6년째 중국펀드를 운용중인 가우정지(사진·고정희, GAO ZHENGJI) 차이나에쿼티 팀장의 말이다. 그는 중국시장은 경제 구조가 활발히 전환되고 있고 이런 시기에 투자가 동반되면 중장기적인 시각에서 기회가 높다고 평가했다. 중국은 정치의 연속성이 긴 나라로 주석의 임기는 10년이고 5개년 계획 등 정부차원에서 장기적 정책을 펼치고 있다. 계속해서 변화하는 이머징

“번거로운 일을 누군가 대신해주면 좋겠다는 사람들의 욕망이 현대 인공지능(AI) 기술 발전의 원동력이 됐습니다.”지난 4일 서울 중구 롯데카드 본사에서 만난 임성욱 빅데이터사업부문장의 말이다. 그는 “오래전부터 사람들은 자신의 귀찮은 업무를 누군가가 대신해주길 원했지만, 비싼 인건비 때문에 특정 상류층만이 가능한 일이었다”고 언급했다.그러나 오늘날에는 로봇청소기, 금융 로보어드바이저 서비스 등 다양한 AI기술의 발달로 과거 소수에게만 가능했던 서비스를 보다 저렴한 비용으로 대중이 이용할 수 있게