ING생명은 보험가입증서 분실 후 재발행시 발생하는 고객들의 불편을 해소하기 위해 인터넷 홈페이지 고객 데스크에서 보험가입증서 조회 및 인쇄 서비스를 제공한다.

고객은 공인인증서를 가지고 자신의 보험가입증서를 언제든지 인터넷에서 조회할 수 있으며 각 계약에 대해 매월 3회까지 프린트해 소장할 수 있다.

기존 우편물을 통해서 보험가입증서를 받을 경우 약 1주일의 시간이 걸렸다.