조선대 등 총 7곳에 창구 개설
삼성생명은 광주광역시 조선대학교 병원에 원스톱 창구를 개설, 지난 14일부터 업무를 개시했다고 밝혔다.
이에 따라 삼성생명은 2003년 8월 삼성서울병원을 시작으로 국립암센터, 충남대병원, 아주대병원, 부산대병원 등 전국 7개 종합병원에서 보험금 서비스를 제공하게 됐다.
삼성생명이 국내 최초로 선보인 ‘병원 원스톱 서비스’는 질병이나 사고로 입원치료를 받는 고객들이 진단서와 입·퇴원 확인서 등 관련서류를 발급받아 현장에서 보험금을 받을 수 있도록 하는 서비스다.
기존에 퇴원 후 관련 서류를 들고 보험사 창구를 방문하는 불편이 없어짐은 물론 보험관련 상담도 가능해 고객의 이용이 날로 증가하는 등 좋은 반응을 얻고 있다.
삼성생명 관계자는 “병원별로 다소 차이는 있으나 삼성서울병원의 경우 월 1000여명 이상의 환자가 이 서비스를 이용하고 있다”며 “어려움을 당한 고객에게 보험사가 해줄 수 있는 서비스라는 점에서 고객들의 만족도가 매우 높다”고 말했다.