2020-10-27 13:00 (화)
우리은행, 네이버 제휴 ‘모바일번호표 서비스’ 실시
우리은행, 네이버 제휴 ‘모바일번호표 서비스’ 실시
  • 안소윤 기자
  • 승인 2020.08.03 15:34
  • 댓글 0
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(사진=우리은행)
(사진=우리은행)

<대한금융신문=안소윤 기자>우리은행은 네이버와 제휴를 통해 네이버 지도에 우리은행 영업점 대기 고객 수 제공 및 모바일번호표 서비스를 실시한다고 3일 밝혔다.

모바일로 네이버에서 우리은행 검색을 통해 서울 수도권 주요 영업점의 실시간 대기인원 정보 확인이 가능하며, 네이버에서 제공하는 영업점별 상세페이지 내 우리은행 안내페이지를 통해 영업점 방문 전 모바일 번호표를 발급 받아 은행 업무를 볼 수 있게 된다.

자사 채널이 아닌 외부 채널로 영업점별 실시간 대기 고객 수 확인이 가능한 것은 국내 금융권 최초 사례다.

우리은행과 네이버는 오픈 응용프로그램 개발환경(API) 방식으로 고객들에게 정확한 정보를 실시간으로 제공한다. 오픈 API는 자사의 데이터와 서비스를 표준화, 프로그래밍해 제 3자에게 공유하는 기술이다.

우리은행은 고객 편의성 향상을 위해 빅데이터 분석을 통한 각 영업점 시간대별 예상 대기 시간을 제공하는 서비스도 준비 중이다.

우리은행 관계자는 “많은 고객들이 네이버를 통해 영업점 위치를 확인한 후 방문하고 있어 고객 편의를 위해 네이버와 제휴를 진행하게 됐다”며“전 영업점이 가능하게 서비스를 확대할 계획”이라고 말했다.


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