갈수록 소비자 보호의 중요성이 커짐에 따라 손해보험업계가 불완전 판매 근절을 위해 대대적으로 나섰다.

지난 4월 ‘완전판매 추진 개선대책’ 수립에 이어 최근 세부 실천사항을 마련, 행동에 옮기고 있다.

지난 10일 협회 및 손해보험업계의 직원들로 구성된 ‘완전판매 추진 상시점검반(15명)’을 협회에 설치했다. 회사별 완전판매 추진대책 및 보험시장에 대한 상시점검체계를 구축한 것이다.

한편 손보업계는 보험계약의 내용을 제대로 안내받지 못한 채 보험가입 등 향후 보험계약자들이 피해를 보는 사례가 없도록 보험 불완전판매를 근절해 보험계약자의 권익 보호를 강화하고자 지난 4월 ‘완전판매 추진 개선대책’을 마련해 시행중이다.

개선책의 핵심은 각 보험사는 자율적으로 보험계약 체결 후 단계적으로 모든 보험계약의 모니터링을 실시하고 부실계약에 대해서는 조치를 취하는 한편 회사 내부통제기준과 관련지침을 마련, 시행함으로써 보험계약의 완전판매로 보험소비자의 신뢰를 회복하는 것이다.

<張勝鎬 기자>jsh@kbanker.co.kr