◇임원 임명
△고객유지트라이브 트라이브장(부사장) 이기흥 △고객인입트라이브 트라이브장(부사장) 박익진 △HNW트라이브 트라이브장(상무) 박광희 △IT그룹 그룹장(상무) 정동훈 △고객지원SMG 그룹장(상무) 김현주 △소비자보호SMG 그룹장(상무) 김창기 △상품연구소 상품연구소장(상무) 노동욱

◇부서장 임명
△WM센터SMG 그룹장(수석부장) 김종완 △계약심사SMG 그룹장(부장) 박소영 △보험금심사SMG 그룹장(부장) 노태경 △고객서비스챕터 챕터장(수석부장) 박해운 △상품개발챕터 챕터장(수석부장) 이구현 △채널고객지원챕터 챕터장(수석부장) 김희상 △고객경험챕터 챕터장(부장) 정호준 △고객전략챕터 챕터장(부장) 김윤희 △브랜드마케팅챕터 챕터장(부장) 송정호 △운영마케팅챕터 챕터장(부장) 이현성 △FC조직혁신부 부서장(수석부장) 김상재 △AiTOM교육부 부서장(부장) 윤재성 △FC채널전략부 부서장(부장) 김경훈