이번에 리뉴얼 한 홈페이지는 로그인과 동시에 고객이 계약내용 조회와 변경, 각종 증명서 발급, 보험료 산출 및 가입 등을 원스톱으로 직접 처리할 수 있도록 해 고객 편의를 크게 개선시켰다.
또 홈페이지 상에서 E-안내문 서비스를 신청하면 평소 보험료 정상납입 안내문, 자동차보험 만기예고 통지서 등은 물론 연말 소득공제용 보험료 납입증명서까지도 이메일을 통해 편리하게 제공받을 수 있다.
다채로운 무료 콘텐츠도 마련했다.
홈페이지 회원이라면 무료 영화상영(VOD) 서비스를 통해 한달에 약 200여편의 최신영화를 즐길 수 있다. 자녀교육 정보 서비스 역시 인상적이다.
이 곳에는 자녀를 위한 인·적성 검사와 진로 테스트, 성격 테스트는 물론 학부모를 위한 학습지도 진단테스트도 마련돼 있다.
LIG손보 이병희 CRM팀장은 “금융업간 장벽이 엷어지고 서비스 내용이 다양해짐에 따라 고객의 이용 편의성과 정보성을 함께 갖춘 홈페이지의 개발이 요구되고 있다”며 “얼마나 차별화된 서비스를 제공해 고객의 다양한 욕구를 충족시키느냐가 온라인 고객관리의 핵심이 될 것”이라고 말했다.