<대한금융신문=박영준 기자> 손해보험협회는 보험서비스 이용 시 불편함을 해소하기 위해 소비자가 이해하기 쉬운 보험 가입 및 보험금 청구절차 안내영상을 제작했다고 28일 밝혔다.

실손의료보험 가입과 청구절차, 자동차보험 가입과 청구절차 등 총 4종이다.

이번 안내영상은 소비자가 영상을 직접 제작하는 ‘내가 만든 보험이야기’ UCC 공모전을 기반으로 제작됐다.

보험 가입과 보험금 청구 절차에 대해 수요자 시각에서 궁금한 내용들을 알기 쉽게 풀어냈다.

인포그래픽과 나레이션을 통해 필요내용을 쉽게 전달하며 장애인 정보격차 해소를 위해 수화서비스도 제공한다.

손보협회 소비자포털 등 홈페이지에 게재될 계획이다. 설계사나 보상직원 등 소비자 대상의 안내도 추진된다.

협회 관계자는 “보험프로세스에 대한 소비자 이해가 높아지고 서비스 이용의 불편사항이 개선되길 기대한다”고 말했다.