2019-11-18 00:50 (월)
손보업계 사장단, 소비자 신뢰회복 위해 한뜻
손보업계 사장단, 소비자 신뢰회복 위해 한뜻
  • 박영준 기자
  • 승인 2019.11.06 11:18
  • 댓글 0
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6일 서울 종로구 손해보험협회서 ‘소비자 신뢰회복과 가치경영’을 위한 사장단회의가 열렸다. 사진은 (첫번째 줄 왼쪽부터)에이스손해보험 에드워드 러 사장, 삼성화재 최영무 사장, 현대해상 이철영 부회장, 손해보험협회 김용덕 회장, DB손해보험 김정남 사장, KB손해보험 양종희 사장, NH농협손해보험 오병관 사장, (두번째 줄 왼쪽부터) 코리안리 원종규 사장, 더케이손해보험 임영혁 사장, SGI서울보증 김상택 사장, 흥국화재 권중원 사장, 한화손해보험 박윤식 사장, 메리츠화재 김용범 부회장, 롯데손해보험 최원진 사장이 기념촬영을 하는 모습.
6일 서울 종로구 손해보험협회서 ‘소비자 신뢰회복과 가치경영’을 위한 사장단회의가 열렸다. 사진은 (첫번째 줄 왼쪽부터)에이스손해보험 에드워드 러 사장, 삼성화재 최영무 사장, 현대해상 이철영 부회장, 손해보험협회 김용덕 회장, DB손해보험 김정남 사장, KB손해보험 양종희 사장, NH농협손해보험 오병관 사장, (두번째 줄 왼쪽부터) 코리안리 원종규 사장, 더케이손해보험 임영혁 사장, SGI서울보증 김상택 사장, 흥국화재 권중원 사장, 한화손해보험 박윤식 사장, 메리츠화재 김용범 부회장, 롯데손해보험 최원진 사장이 기념촬영을 하는 모습.

<대한금융신문=박영준 기자> 손해보험협회는 6일 서울 종로구 손해보험협회서 김용덕 손해보험협회장과 손해보험업계 CEO 17인이 참석한 가운데 사장단회의를 개최하고 ‘소비자 신뢰회복과 가치경영’을 위한 자율 결의에 나섰다고 밝혔다.

최근 손해보험산업은 미‧중 무역 분쟁이나 브렉시트 등 글로벌 경기둔화, 저금리 기조 확대, 국내 보험시장 포화, 손해율 상승 등에 직면해있다. 여기에 올해 실손의료보험과 자동차보험에서 각각 1조9000억원, 1조2000억원의 적자가 예상되는 상황이다.

손보업계는 산업의 지속가능한 성장·발전을 도모하기 위해 기존의 관행과 프로세스를 재점검하고 손해보험에 대한 대외적 인식을 개선하기 위한 체질개선에 나설 계획이다.

사장단은 소비자 신뢰회복과 중장기 리스크 관리강화, 상생‧협력 등 ‘가치경영’ 중심의 패러다임 전환이 필요하다는 데 뜻을 모았다.

손보업계는 △불필요한 분쟁의 사전예방과 민원 자율조정 강화 △건전경쟁을 위한 사업비 적정 집행과 불완전판매 근절 △혁신서비스‧신시장 개척 등 포지티브 경영전략 모색 △산업의 포용적 가치 실현을 목표로 정했다. 

세부적으로는 보험상품의 사전리스크를 검증하고 사후 개선 프로세스를 마련하기로 했다. 불완전판매나 도덕적해이를 유발할 수 있는 보험상품 개발도 지양한다.

설계사를 스카우트하기위해 과잉 인센티브(시상이나 시책)를 주는 행위도 자제한다. 설계사가 판매수수료를 편취할 목적으로 만드는 ‘가짜(작성)계약’을 차단하기 위한 프로세스도 만들 계획이다.

또 단기성과 위주의 성과평가제도를 개선하고, AI설계사나 보험금 간편청구 등 새로운 혁신서비스 도입과 상품개발에 앞장서기로 했다.

마지막으로 실손의료보험 청구전산화, 보험업 관계자 보험사기 가중처벌 등 소비자 권익제고와 건전한 시장질서 확립을 위한 민생법안의 조속한 시행을 위해 적극 노력하기로 했다.

사장단은 추진과제를 적극 실행하기 위해 금융정책‧감독‧경쟁당국과의 구체적인 협의를 진행할 계획이다.

결의에 참여한 손보업계 사장단은 “업계가 실손‧자동차보험 손해율 악화 등으로 어려움을 겪는 상황에서도 소비자 중심의 포용적 가치의 실현을 공통의 목표로 설정했다”라며 “그만큼 오늘의 결의가 산업의 체질강화를 위한 터닝포인트가 되도록 노력해나갈 것”이라고 말했다.

한편 이번 자율결의에는 손보협회 회원사인 메리츠화재, 한화손해보험, 롯데손해보험, MG손해보험, 흥국화재, 삼성화재, 현대해상, KB손해보험, DB손해보험, 코리안리재보험, SGI서울보증보험, AXA손해보험, AIG손해보험, 더케이손해보험, 농협손해보험, BNP파리바카디프, ACE손해보험 등 총 17개사가 참여했다.


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