2020-04-07 00:25 (화)
DB손보, 보험가입 시 질병심사 자동화 도입
DB손보, 보험가입 시 질병심사 자동화 도입
  • 박영준 기자
  • 승인 2020.02.19 10:19
  • 댓글 0
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<대한금융신문=박영준 기자> DB손해보험은 손해보험업계 처음으로 이달부터 ‘질병심사 자동화 시스템’을 도입했다고 19일 밝혔다.

DB손보는 지난 2018년 6월부터 2019년 11월까지 약 1년 6개월간 이뤄진 자사 계약 심사 데이터를 활용해 약 16만개의 시나리오로 보험가입 조건에 영향을 미치는 룰을 정했다.

이를 활용해 보험가입시 고지한 치료 이력에 대해 가입할 담보의 가입여부를 실시간으로 결정해주는 자동화 시스템을 구축할 수 있었다.

이 시스템은 고객, 설계 및 질병 정보 등의 요소를 기반으로 보험가입 심사결과를 계산하고 도출한다. 대부분 보험사는 보험계약 심사를 심사자가 인수심사 메뉴얼 기준으로 안내하고 있다.

지난해 11월부터 시범 운영됐으며, 지난달에는 약 1만건 정도가 시스템 심사를 통해 고객에게 안내됐다.

DB손보는 이 시스템을 통해 자동심사율이 높아지면 기존 심사인력들이 난이도가 높은 심사 건에 집중할 수 있는 환경이 조성될 것으로 기대하고 있다.

DB손보 관계자는 “이번 시스템 개발로 효율화된 인력을 활용해 질병심사 시나리오를 지속 확대, 자동화 영역을 넓히고 심사의 정교성을 높일 계획”이라며 “축적된 빅데이터 및 AI학습기법을 질병심사 자동화 시스템에 적용해 고도화를 추진할 것”이라고 말했다.


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