공장이나 창고에서 화재가 발생해 기계와 설비가 불에 타고 사람이 목숨을 잃었다는 소식을 종종 접하게 된다.건조한 날씨 탓에 화재가 빈번한 겨울철이 되면서 각종 인화물질을 취급하는 공장의 화재 위험성은 더욱 높아졌다.그러나 건물의 자재는 무엇으로 이뤄졌는지, 내·외부에 어떤 위험이 있는지 등을 사전에 분석해 사고 위험을 최소화한다면 재산은 물론 인명 피해를 막을 수 있다.삼성화재 방재연구소(Global Loss Control Center·GLCC)에서 리스크 서베이어(Risk surveyer)로 근무하는

‘기은센·기운찬’ 마케팅 전면 활용고객과 정서적 유대관계 강화 도모 캐릭터를 활용해 고객들에게 더욱 친근하게 접근하는 마케팅이 활발하다. 캐릭터를 단순히 상품판매와 연계하는데 그치지 않고, 홍보영상에 등장시키거나, 앱을 통해 금융서비스를 소개하는 등 마케팅 방식도 다양하다. 이중에서도 IBK기업은행은 로봇 캐릭터인 ‘기은센’과 ‘기운찬’ 가족을 마케팅 전면에 내세워 눈길을 끌고 있다.Q. 기은센과 기운찬 기획 배경은.A. 기술금융, 문화콘텐츠, 핀테크 등 새로운 금융시대와 함께 고객의 평생설계를 지원할

가난과 사별의 아픔 딛고 꾸준한 저축으로 재기30년 전 겨울에 만난 할머니가 나눔 인생의 계기 “제가 가진 것을 나눈다는 것은 사람을 참 겸손하게 만들어줘요. 굳었던 마음을 펴지게 하고 주변 사람들에게도 따뜻하게 대할 수 있는 여유를 주죠. 그리고 그 온기는 돌고 돌아 결국 다시 저에게 돌아오더라고요. 행복해서 웃는 것이 아니라 웃어서 행복해지는 것처럼 따뜻한 행동은 저와 이웃의 마음마저 따뜻하게 만들어주는 것 같아요”올해로 52번째를 맞은 ‘저축의 날’, 꾸준한 저축으로 국민포장을 수상한 오정신협 이근명

한국IBM과 씨티은행이 국내 핀테크 시장 활성화를 위해 ‘씨티 모바일 챌린지’라는 이름으로 손을 잡았다. 씨티 모바일 챌린지는 씨티은행이 주관하는 세계적인 규모의 해커톤 대회로 글로벌 개발자 생태계 형성을 위해 2014년 남미와 미국에서 처음 시작된 행사다. 이 대회를 통해 씨티은행은 전 세계 62개국 출신 16만5000명 이상의 개발자들과 협력을 진행했다. 한국IBM이 씨티은행이 손잡은 궁극적인 목적이 있다면?현재 많은 중소기업과 스타트업이 핀테크 산업에 뛰어들고 있지만 자본과 기술의 한계로 그들의 아이디어를 실현시키는데 어려움을

흔히 보험사 하면 상품 가입을 권하는 보험설계사나 사고현장에 출동하는 보상직원을 떠올린다.보험상품 개발에 참여하는 보험계리사나 청약서를 심사해 계약 체결 여부를 결정하는 언더라이터는 상대적으로 고객 접점에서 벗어나 있다 보니 일반인들에게 생소하다. 단 1원의 보험료 오차도 허용하지 않고, 새로운 질병에 대해 끊임없이 공부하는 이들은 보험사 내에서 전문가로 통한다.손해보험업계 1위사 삼성화재에는 입사 3년차를 맞아 신출내기 딱지를 떼고 각 분야 전문가로 거듭난 28살 동갑내기 보험계리사와 언더라이터가 있다

심층컨설팅·핀테크 플랫폼 제공경영 및 영업 문제점 해결 전력어려운 경제 여건 속에 은행들의 든든한 지원이 중소기업에 힘이 되고 있다.특히 은행들은 대출 등 직접 자금지원에서 멈추지 않고 여러 부가서비스를 통해 중소기업 경쟁력 향상과 영업이익 증가에 도움을 주고 있다. 국민은행 중소기업기획부 윤중근 부장을 만나 중소기업 지원을 위한 다양한 노력을 들어봤다.Q. 중소기업 지원 체계에 대해 설명해달라. A. 지난해 말 중소기업지원그룹을 신설해 중소기업 지원 역량을 강화했다. 해외진출을 준비하거나 새로운 아이디어

2012년 삼성화재 RC(Risk Consultant)를 시작해 현재 37개월이 된 일산비전지점 정경열 RC는 계약에서는 큰 성과를 거두지 못했지만 설계사 ‘도입’을 통해 새로운 길을 개척하고 있다. 그는 보험계약을 실패하고 돌아오는 길에 우연히 한 사람을 만나 이런저런 이야기를 나누다 삼성화재 RC를 권했고, 이를 통해 자연스레 첫 도입에 성공했다.그로서도 계약에 실패하고 오는 길에 설계사 도입에 성공했다는 것은 신기한 일이었다. 그러나 이를 시작으로 그는 ‘도입에 강한 RC’로 매출이 좋지 못한 설계

금융회사에서 비용절감은 이제 피할 수 없는 숙명처럼 다가오고 있다. 중간 관리자부터 경영진까지 비용절감에 대한 고민이 1순위가 되고 있는 지금 글로벌 인쇄시장 선도기업인 리소코리아는 효과적인 비용절감 방안으로 인쇄비용 절감을 꼽았다.타 산업군에 비해 고해상도 컬러인쇄의 중요성이 크지 않은 금융회사에서 수 많은 문서와 보고서, 제안서 출력 시 인쇄비용을 줄일 수 있는 방법에 대해 리소코리아의 조의성 부사장이 그 해결책을 제시했다.Q.리소코리아란 이름이 다소 생소한데 어떤 회사인지 간단하게 소개해달라. A.

“저 총각은 참 착해. 잘 와. 다음에 나도 꼭 삼성화재에 보험 들어야겠네.”올 2분기(4~6월) 자동차보상 만족도 100점을 달성한 삼성화재 서청주대인센터 김성원 주임이 고객이 입원한 병실을 찾아 갔다 옆에 있던 다른 환자로부터 들은 말이다.김 주임은 “보상업무는 매번 힘들고 어려운 상황의 사람들을 만나는 쉽지 않은 일”이라며 “그럴 때마다 나의 노력으로 회사 이미지가 좋아졌다는 얘기를 들으면 힘이 솟는다”고 말했다.지난 2013년 6월부터 보상업무를 시작한 김 주임이 처음부터 무(無)민원의 100점짜

선후배 유대감 쌓으니 직장생활 ‘척척’신입직원 이탈률도 절반 이상 확 줄어 어리바리 신입사원을 일 잘하는 직원으로 이끌어주는 선배 ‘멘토’. 다람쥐 쳇바퀴 같았던 직장생활에 새로운 자극제가 되는 후배 ‘멘티’. SBI저축은행은 이들을 ‘희망이끄미’라고 부른다.저축은행 업계의 건강한 직장문화를 이끌어가고 있는 희망이끄미에 대해 SBI저축은행 인사담당자를 만나 자세한 이야기를 나눠봤다.Q. 저축은행 업계로 드물게 ‘희망이끄미’라는 멘토링 제도를 도입하게 된 계기는.A. 인사·채용 담당자라면 좋은 인재를 뽑는

자산가 위한 ‘하나 부동산 트러스트’ 눈길 관리·처분부터 신축까지 고객 맞춤 지원< 대한금융신문=염희선 기자> 위탁관리를 통해 건물의 자산가치와 임대료 수익 상승을 꾀하는 하나은행의 부동산신탁 서비스가 시장의 주목을 받고 있다. 소유한 건물의 임대료 하락이나 공실률 증가 등을 두고 해결책을 찾는 자산가들 사이에서 하나의 대안으로 꼽히고 있는 것이다. 하나은행 신탁부 배정식 팀장을 만나 이와 관련한 자세한 이야기를 나눠봤다.Q. 부동산신탁서비스란. A. 하나은행의 ‘하나 부동산관리 트러스트’는 고객이 부딧힌 부동산과 관련한 모든 문제

자전거와 기차타고 서울·부산 등 42개 지점 방문여러지역 지점명 찍힌 통장에 은행원도 깜짝 놀라 대학교 4학년 겨울방학.대부분의 청춘들이 취업을 목표로 스펙 쌓기에 열중할 무렵, 스펙보다는 입사할 회사에 대한 호기심으로 전국 일주를 떠난 청년이 있다.본지는 ‘우리(Woori)와 내일로(Rail-ro)’라는 프로젝트를 직접 구상해 여행을 떠난 우리은행 김상훈 고객의 청춘로드를 만나봤다.Q. 우리은행 지점을 탐방하면서 주로 어느 지역을 방문했나.A. 지난해 2월 겨울방학 동안 우리은행 지점 42곳을 방문했다.

“핀테크 경쟁력은 무한의 자유와 책임에서 나온다” 한국 핀테크를 논할 때 빼놓지 않고 거론되는 곳이 있다. 지난해 11월 발족된 한국핀테크포럼은 국내 핀테크 산업 활성화와 생태계 조성을 위해 핀테크 스타트업과 금융기관, IT기업들이 함께 모여 만든 핀테크 협의체다.한국핀테크포럼은 핀테크 업계의 씽크탱크로서 컨퍼런스와 포럼을 정기적으로 개최하며 새로운 정책수립, 핀테크 산업의 사회적 책임, 새로운 비즈니스 모델에 대한 법률적 해석 등을 논의하는 창구 역할을 하고 있다. 본지는 한국핀테크포럼 박소영 의장을 만

‘귀 기울여 경청하는 일은 사람의 마음을 얻는 최고의 지혜다.’삼성화재서비스 인천센터에서 고객 상담사로 일하는 장선미 주임은 매일 아침 출근길 이 같은 뜻의 사자성어 ‘이청득심(以聽得心)’을 되새긴다. 때로는 딸처럼, 때로는 언니처럼 고객의 목소리에 귀 기울이는 그는 센터 내에서 ‘진심으로 마음 듣기의 달인’으로 통한다.지난해 딸이 시집을 가게 돼 더 이상 운전자보험이 필요 없게 됐다며 전화를 건 한 남성 고객과의 통화는 장 주임의 진심이 진가를 발휘한 대표적인 예다.당시 남성은 삼성화재 운전자보험에 가

이익 환원 등 신협 본연의 가치 지키고M&A 통해 효율성·기술력도 제고해야 지난주 미국 덴버에서는 전세계 61개국, 3200여명의 신협 조합원들이 참가한 ‘2015 세계신협협의회(WOCCU) 총회’가 열렸다. 신협의 가장 큰 국제행사인 이번 총회는 세계 각국의 신협인들이 모여 지속가능한 발전방안, 20~30대 조합원 유입을 통한 성장전략, 국제신협의 경영트렌드 등을 공유하는 자리다.이날 기조강연에는 WOCCU 브라이언 브랜치(Brian Branch) 사무총장이 등장해 2020년까지 조합원 수 2억6000만

전직원 적극 참여 감축 캠페인 실시연간 점유비 대폭 낮추는 성과 거둬 농협은행이 대포통장의 온상이라는 불명예를 말끔히 씻어내고 있다. 체계적인 시스템과 전 직원의 적극적 참여를 바탕으로 대포통장 점유비 감축이라는 실질적 성과를 내고 있는 것. 농협은행 소비자보호부 김문수 과장을 만나 대포통장 감축 성과와 그동안의 경과를 들어봤다.Q. 대포통장 감축 성과는. A. 지난 3월 말 대포통장과의 전쟁 선포 이후 대포통장 발생비율을 획기적으로 감축했다. 대포통장 연간 점유비가 2013년 21.44%에서 2014년

보험업계의 금융컨설팅 전문가 조직 육성‘평생 눈치 보며 이 직장 계속 다녀야 할까’, ‘내 사업을 해 볼까’ 이 시대를 살아가는 대부분의 직장인들이 안고 있는 고민이다. 바늘구멍을 뚫고 대기업에 취직한다 해도 잦은 야근과 주말 근무, 승진 전쟁에 조기 퇴직 염려까지 안심할 수 없는 전쟁 같은 일상은 비슷하다. 그러나 이 같은 걱정이 없을 것 같은 잘나가는 세무사에서 ‘금융컨설팅 메이커’라는 다소 생소한 직업으로 자신의 길을 개척해 나가는 사람이 있어 주목된다. 주인공은 바로 푸르덴셜생명 최우성 세일즈매니저.그는 세무사 출신인 전직

핀테크 열풍 속 대출형 크라우드펀딩 속속 등장 빌리, 어니스트펀드 등 P2P대출중계서비스가 국내 핀테크 열풍과 함께 서서히 수면 위로 등장하고 있다. 전문가들은 간편결제와 인터넷전문은행 이후 P2P대출시장이 국내 핀테크 시장의 핵심 산업으로 떠오를 것으로 전망하고 있다.오는 7월 8일 오픈 예정인 ‘빌리’는 개인 소액 투자자와 대출자를 중계해주는 P2P크라우드펀딩 플랫폼으로 페이게이트의 온라인뱅킹 시스템 ‘세이퍼트’를 이용해 안전한 대출서비스를 제공한다. 대출자는 빌리를 통해 최저 연 5%의 금리로 대출

‘친절할 것’, ‘베풀 것’, ‘신속할 것’.국내 손해보험업계 1위사 삼성화재가 올 초 발간한 고객감동 사례집 ‘연’의 주인공인 동탄지역단 동탄아너스지점 소속 이명순(54) 리스크 컨설턴트(RC)가 고객을 대하는 세 가지 원칙이다.이명순씨는 지난 1995년부터 RC로 활동한 베테랑 보험설계사다. 2006년 토스트 가게 주인으로 변신했던 그는 2011년 다시 보험약관을 손에 쥐었다.5년여만에 보험영업 현장으로 돌아온 이씨는 고객 그리고 인연의 소중함을 절감했다.그는 “알고 보면 사돈의 팔촌이고 얽히고설킨

양질의 콘텐츠·서비스 제공으로 인식 확대다양한 상품 라인업 통해 고객 선택권 확보 보험 수요자인 고객과 IT기술 환경의 변화에 따라 온라인·모바일 보험시장에 대한 관심과 진출이 이어지고 있다. 아직까지는 초기시장으로 실제 소비자들의 호응도는 낮은 단계지만 온라인·모바일 시장 환경이 익숙하고 일상인 세대들이 구매력을 갖춘 시기가 오면, 향후 판매 채널의 한 축을 담당할 것으로 기대되고 있다.이에 미래에셋생명 모바일비즈니스팀 차승렬 팀장을 만나 초기 시장선점을 위한 차별화된 전략과 온라인 생명보험 시장의

저축, 부채 등 다양한 금융 고민 1:1 무료 상담 통해 해결책 제시 ‘적은 월급으로 어떻게 하면 효율적으로 돈을 모을 수 있을까’, ‘은퇴를 위해 준비해 놓은 자산도 없는데 무엇을 먼저 해야 할까’, ‘대출로 인해 가계를 꾸려나가는 게 너무 힘겨운데 어떻게 해결하면 좋을까’이 시대를 사는 평범한 서민들은 대부분 이러한 고민들을 안고 살아간다.이런 고민을 혼자 힘으로 해결하기 막막하다면 금융감독원이 제공하는 무료 금융자문서비스를 이용해보자.이 서비스는 국제공인재무설계사(CFP) 자격을 갖춘 금융전문가가 전

미래 수익원으로 중요성 급부상 컨트롤타워 기반해 전략 극대화 은퇴는 최근의 은행권에 빠질 수 없는 주제다. 인구 고령화에 저금리·저성장까지 겹치면서 은퇴시장은 급속도로 확대되고 있다. 금융사들이 다양한 상품과 서비스로 은퇴준비를 돕고 있지만 아직까지 특색있는 서비스보다는 유사한 시스템과 상품을 선보이는 실정이다. 이에 우리은행 WM사업단 채종수 팀장을 만나 향후 은퇴시장을 준비하는 차별화 전략과 은퇴 준비에 대한 이야기를 들어봤다.Q. 은퇴고객을 위한 우리은행의 차별화 전략은.A. 컨트롤타워 역할을 맡은

알리바바 그룹의 마윈 회장이 지난주 한국을 찾았다. 자사의 온라인 쇼핑몰 티몰(T-mall)에 공식 입점한 ‘한국관’ 개통식에 참석하기 위해서다. 마윈 회장은 지난 19일 열린 기자 간담회에서 한국에 직접 진출할 계획은 없지만 한국의 파트너사를 통해 코리아페이를 만들고 싶다는 의도를 밝혔다.‘친구’를 좋아한다는 그의 말처럼 알리바바는 한국과 좋은 친구가 될 수 있을까. 한국 기업이 알리바바에 무엇을 해줄 수 있을지 궁금하다는 그의 말을 예사로 들어서는 안될 것이다.Q. 알리바바의 구체적인 한국 진출 계획

방대한 농협 네트워크 아우르는 ‘NH올원카드’출시 한 달만에 10만장 발급하며 고객 사로잡아 최근 카드사들이 계열사 및 타사와의 제휴를 통해 통합 포인트를 제공하는 상품을 잇달아 선보이고 있다.통합 포인트 카드는 단 한 장의 카드만으로 다양한 계열사의 포인트를 쌓고 또 현금처럼 쓸 수 있다는 점에서 고객들에게 많은 인기를 끌고 있다.이 중 NH농협금융이 선보인 ‘NH올원카드’는 은행, 보험, 증권 등 금융뿐 아니라 마트, 주유소 등 유통 등 모든 NH농협 계열사의 혜택을 하나에 담은 상품이다.포인트가 이중

인터넷 작가, 음악 DJ 등 경험 바탕신인상 수상 및 2년 만에 PSM 선정 생명보험 설계사들이 화재보험을 판매하기 위해 삼성화재에서 코드를 획득했을 때 이를 든든히 지원하는 이가 있다. 다재다능 만능꾼이자 PSM(Partner RC Sales Manager) 8년차인 김현 PSM이 그 주인공. 그는 교차설계사, 만능 스포츠맨, 인터넷 작가, 음악 박사 등 다양한 재주를 지니고 있다. 그는 평소에는 검도, 태권도, 복싱, 볼링 등 다양한 스포츠를 즐기고 있으며 3년간 하루도 빠지지 않고 운동을 다녔다.

디지털 뱅크로 가기 위한 수단 중 하나금융사, 핀테크 하나에 집착해서는 안돼 금융IT업계의 씽크탱크인 투이컨설팅 김인현 대표이사가 최근 올해의 과학기술·정보방송통신 진흥유공자 국무총리표창을 수상했다. 오랜 기간 금융IT시장과 빅데이터 산업 육성에 이바지한 공로를 인정받은 투이컨설팅은 핀테크 사업을 준비중인 금융회사와 스타트업 기업들을 위한 ‘핀테크 백서’ 준비에 한창이다.세계적인 핀테크 열풍에 대해 김 대표는 본지와 만나 ‘핀테크가 금융의 미래는 아니다’라는 냉철한 견해를 보였다.Q. 금융권에서 핀테크

수익 창출보다 조합원 위주 경영이 우선기존 은행 반발고객 유입, 폭발적 성장세 전세계에서 선진 신협국으로 불리는 곳은 미국, 호주 등이다. 이 중 미국의 신협은 단연 1위로 꼽힌다.미국신협은 2008년 금융위기 이후 조합원의 급격한 증가를 경험했다. 은행의 부도덕성에 실망한 고객들이 신협으로 유입됐기 때문이다.이는 수익 내기에만 급급하지 않고 조합원 위주의 경영을 펼치는 신협 고유의 특성 덕분이다.세계신협협의회(WOCCU)에서 감독 법률담당을 맡고 있는 마이클에드워드(Michael Edwards) 부사장에