고객과 끊임없이 소통하며 만든 시스템만 수요자 요구 충족시켜 행정 서비스를 시혜로 바라보던 시절이 있었다. 권력이 왕과 귀족에게 집중돼 있을 때 행정은 백성들의 편의를 위해 존재했다기보다 권력자들의 권위를 드높이기 위한 보조수단이었다. 하지만 권력은 점점 시민들에게 이양돼 이제는 군림하는 행정을 좀처럼 찾아볼 수 없게 됐다. 선출직 정치인들의 정치 행위도 더디기는 하지만 마찬가지 경로를 걷는 듯싶다. 아직 충분하진 않지만 국민의 눈높이에서 정치 서비스를 제공하려는 노력은 계속되고 있다. 이 같은 변화의

금융회사 신뢰도, 실적이 말하지만 공공성 상실하면 퇴색돼 르네상스의 여명이 깃들던 15세기, 로마 교황의 주거래 은행이 되는 일은 유럽 최대의 전주를 고객으로 모시는 일이었다. 피렌체의 메디치 가문이 무명의 서러움을 떨치고 유력 은행으로 성장할 수 있었던 것도 교황의 주거래 은행이 되면서부터다.그런데 그 길이 멀고도 험했다. 은행업에 먼저 뛰어든 피렌체의 경쟁자들과 로마의 유력자들이 이미 은밀하게 교계의 주요 인물들과 관계를 유지하고 있었기 때문이다. 이 틈을 파고드는 일은 사실상 불가능했다. 그러나

사무공간도 ‘민첩함’ 코드 살려 기존 컨셉 버리고 파격적 혁신 중원의 패자는 더 이상 의미가 없었다. 상대를 죽여야만 살아남았고 그렇지 않으면 죽어야 했던 전국시대. 새로운 절대자만이 대륙에 필요한 질서를 부여할 수 있는 상황이었다. 그런데 칠웅이 할거하는 전황은 교착의 연속. 하루 일을 예측할 수 없을 만큼 정세는 급변했다. 그리고 그들이 선택한 해법은 합종연횡이었다.북방민족과의 전투로 잔뼈가 굵은 조나라의 무령왕은 비록 합종에선 실패했지만 중국 전쟁사상 유례가 없는 개혁에 성공한다. ‘호복기사(胡

아마존 CEO 베조스 말 빗대 ‘농협금융’의 가치 지키자 강조 새로운 사상이나 사조가 등장하는 순간은 급격한 변혁의 흐름이 상존한다. 새로운 프레임이나 플랫폼이 만들어지는 가운데, 이를 보완하거나 보충할 다양한 이론이 뒤따르면서 전방위적으로 변화의 소용돌이에 휩싸이게 된다. 사람들은 모든 영역에서 새로운 균형점을 찾기 위해 분주하게 움직이게 되며, 그 움직임은 상위의 개념부터 하위의 세부적인 규정에 이르기 까지 다층적으로 전개된다.이처럼 큰 틀에서 변화가 이뤄지는 과정을 문명사적 전환의 시기라고 말하기

일방통행 ‘리어왕’의 몰락, 자기주장 강조한 리더십 한계 노출 오이디푸스만큼 자신만만했지만 자신을 알지 못했기에 비극의 주인공이 되어 모든 것을 잃은 인물이 있다. 셰익스피어가 자신의 희곡에 담아낸 잉글랜드 왕 중 가장 막강한 권력을 가진 것으로 묘사했고, 그래서 자신의 세 딸에게 자신에 대한 사랑의 크기를 물었던 문제적 인물, ‘리어왕’이다. 희곡의 배경은 통일된 브리튼 섬으로 프랑스의 왕과 부르고뉴의 공작까지 리어왕의 막내딸에게 청혼하기 위해 왕국을 방문한 상황이다. 그래서 의 1막 1장은

베버의 ‘직업으로서의 정치’가 던진 질문에 자문해야 하는 까닭 공무원의 ‘영혼 없음’을 정치권에서 강하게 질타한 적이 있었다. 정권이 바뀔 때마다 바뀌는 정책 방향에 거부의 몸짓도 없이 순응하는 태도가 마땅찮아서 구설에 올랐던 것이다. 그런데 ‘공무원의 영혼 없음’에 대한 면죄부와 같은 글이 있다. “진정한 관료는 분노도 편견도 없이 그의 직무를 수행해야 하는 것입니다.”1919년 1월, 독일이 제1차 세계대전 항복 선언을 한 지 두 달이 지난 뒤 뮌헨의 대학생들은 당대의 석학인 막스 베버에게 강연을

허인 KB국민은행장, ‘꼰대 상사’와 ‘밉상 고참’은 되지 말자 주문 “각 은행 간에는 서로 어깨가 부딪치고 숨소리가 들릴 만큼 대등한 ‘초박빙’의 경쟁이 펼쳐지고 있다. 우리가 방심하는 순간 현재의 위치가 얼마든지 역전될 수 있는 현실임을 우리는 직시해야 한다.”허인 KB국민은행장이 최근 조회사를 통해 밝힌 소회다. 이어 “업종 간의 견고했던 칸막이가 액체처럼 융해돼 버리는 ‘슈퍼 플루이드’시대를 살고 있다. 아마존이나 알리바바와 같은 글로벌 디지털 기업과의 국경 없는 금융 서비스 경쟁은 머지않아 눈

숫자에 숨어 있는 착시현상 극복하기 위해선 현장경영만이 정답 통계는 필연적으로 예측을 부른다. 쓰임새 자체가 판단을 위한 해석이기 때문이다. 그런 까닭에 숫자로 이뤄진 통계 조사과정이 제대로 이뤄져야 한다. 계절적 요인이나 지역적 특성 등에서 발생하는 편향을 제거하지 않으면 유의미한 해석과 올바른 판단은 불가능해진다. 그 결과는 정치에서의 왜곡된 정책과 기업에서의 잘못된 투자 등으로 이어지는 것을 우리는 역사 속에서 자주 목격한다. 그런 점에서 올바른 판단을 위한 편향되지 않은 통계작업은 글쓰기에서

영웅담론 얽매인 기업인, 실적·이미지에만 매몰될 가능성 높아 톨스토이의 소설 에 등장하는 인물 중 작가의 역사인식이 투영된 등장인물이 하나있다. 나폴레옹의 파죽지세에 유럽이 처참하게 무너지던 시기를 ‘퇴각하라’라는 명령으로 버텨낸 러시아의 총사령관 ‘쿠투조프’다. 오스트리아와의 연합작전이 실패했을 때는 물론 나폴레옹에게 밀려 모스크바까지 포기해야 했던 시점까지 그가 내린 명령은 ‘퇴각’이라는 단어였다. 이유는 러시아의 추운 겨울을 견뎌낼 군대는 없다는 판단 때문이다. 혁명 이후 유럽의 영

납득할만한 채용비리 검사결과 나오면 향후 금융권 기준될 것 좀처럼 볼 수 없는 광경이다. 낯설다. 분명한 것은 둘 중 한 곳은 큰 문제가 있거나 아니면 큰 문제가 발생할 것 같다. 문제의 크기도 가늠이 안된다. 권력에 의한 기업 길들이기일까. 그래서 기업에의 부당한 권력 행위에 대해 정당하게 펼치는 거부행위인가. 아니면 정당한 공권력에 대한 기업의 부당한 거부 반응인가. 예전에 좀처럼 볼 수 없는 일들이 최근 금융권에서 빈발하고 있다. 그중 가장 뜨거운 감자는 하나은행 채용비리 문제를 표면에 두고 벌어

태생 다른 ‘악마의 대변인’ 뽑아 조직에 활력 불어넣는 방안 강구해야 왕정국가 조선에는 ‘대간’이라는 독특한 제도가 있었다. 20~30대의 유력한 가문 출신으로 강직하고 식견이 뛰어나고 신망을 받는 관료들을 뽑아서 운영했다고 한다. 이들의 역할은 간쟁과 탄핵 등으로 잘못된 정책 집행에 대해 올곧은 소리를 내는 일이다. 대간들의 역할을 한눈에 확인할 수 있는 것은 의 기록이다. 세계문화유산인 이 기록에 ‘아니되옵니다(不可)’라는 단어가 6만5000번 이상 등장한다고 한다. 임금이 하는 일이

중단 없이 내달 주총 향하는 회추위 행보, CEO리스크 키우는 것 금융 적폐 척결. 최종구 금융위원장이 지난달 금융혁신 추진 방향에 대한 브리핑에서 꺼내든 올해 화두다. 그동안 관행이라는 명목 아래 묵인됐던 사안들에 대해 좌시하지 않겠다는 것이다. 최 위원장 워딩의 무게감은 “간섭받아선 안 된다는 생각을 고쳐라”라는 말에서 확인할 수 있다.이 자리에서 최 위원장이 말한 금융 적폐는 △담보대출 위주의 전당포식 영업 △납득하기 어려울 정도의 과도한 황제 연봉 △형식적으로 운영되는 지배구조 △불완전한 금융

젊은 고객은 물론 국민들이 납득할 제도 마련에 총력 기울여야 관행을 깨고 파격적인 행보를 펴는 것은 무척 어려운 일이다. 특히 조직이 클수록 기대할 수 없는 일이다. 리더의 성향과 생각에 맞춰 집단적 사고를 하는 것이 보신의 제1원칙으로 받아들여지는 조직에선 더욱 그러하다.보수(保守)는 무조건적으로 현재를 지키는 것이 아니라 잘못된 것은 고쳐 쓰면서 나가는 것을 말한다. 그런데 우리 사회에선 언젠가부터 현재의 가치를 유지하는 것만을 보수로 받아들이고 있다. 현재의 가치를 지키는 것만이 자신에게 돌아올

금융의 생명은 ‘신뢰’ 선제적 해결시 리스크 최소화 가능 2000년 이후 최악의 청년 실업률이란다. 지난해 통계가 9.9%. 체감 실업률은 23% 정도가 된다고 한다. 전문가들은 30~40%가 넘을 것이라고 말한다. 10명중 3~4명이 직장을 구하지 못한 것이다. 그러니 취업의 기회가 박탈당한 금융권의 채용비리에 정부는 물론 시민들의 시선까지 냉담하다. 온난화로 더 추워진 겨울 맹추위가 은행은 물론 금융회사 전반에 불어 닥치게 생긴 것이다. 지난해 국감에서 불거진 우리은행의 채용비리는 이광구 전 은행장

훈련과 습관으로만 달성할 수 있는 덕목이라 지속 주문 지나친 경쟁의 폐해를 막거나, 부족한 실력으로 만족스럽지 못한 경기 결과를 얻게 되면 흔히 ‘참가하는 데 의미가 있다’라는 말을 하곤 한다. 이는 쿠베르탱이 근대 올림픽 대회를 창시하면서 “올림픽 대회의 의의는 승리하는 데 있는 것이 아니라 참가하는 데 있다”라는 문구를 강령 속에 넣어 논거를 마련해 준 결과다. 하지만 근대 올림픽의 모태인 고대 그리스 도시국가들의 올림픽은 그렇지 않았다. 시민들만 참여할 수

유사한 마케팅 환경 극복 위해 눈에 보이지 않는 효과 보며 과감한 투자 결정 나라 전체가 평창 동계올림픽으로 들썩인다. 성화 봉송과 남북 단일팀 구성 등 동계올림픽 관련 기사가 국민들의 시선을 집중시키고 있다. 스포츠 비수기임에도 추운 겨울 날씨가 무색할 지경이다. 그런 점에서 올해는 동계올림픽을 포함한 스포츠 이벤트가 주요한 관심사로 자리할 가능성이 높아 보인다. 이런 가운데 신한은행이 금융권 스포츠마케팅의 새로운 역사를 쓰기 시작했다. 국내 프로야구 KBO의 공식 타이틀 스폰서가 된 것이다. 3년간

새해 첫 일정 고종황제 묘소 참배, 잘 짜인 세련된 행보로 비쳐져 “여러 사람이 한 마음으로 일치단결하면 불가능한 일이 없다” 손태승 우리은행장의 취임 일성이었다. 중국 주나라의 좌구명이 지었다는 춘추시대의 역사책 에 나오는 “중심성성(衆心成城)”이 담고 있는 뜻이다. 그리고 다시 2018년의 신년사에선 “일심전진 석권지세(一心前進 席卷之勢)”를 내세웠다. “전 직원이 한 마음 한 뜻으로 노력한다면 반드시 이루어낼 수 있다”는 강조하기 위해 한자성구를 내세

‘손님의 기쁨’이라는 업의 본질 읽어내 금융서비스 적용하자고 강조 “금융업의 본질을 꿰뚫는 휴머니티에 기반한 창의적 사고로 4차 산업혁명 시대를 대비하자.”김정태 하나금융그룹 회장이 지난해 연말, 그룹 출범 12주년 기념식에서 밝힌 말이다. 아무리 기술이 중심인 사회라고는 하지만 사람이 중심이라는 사실엔 변화가 없고 그래서 4차 산업혁명을 거치면서 더욱 기술에 둘려 쌓이게 되었지만, 금융의 소비 주체는 사람이라는 점은 변함이 없다는 것이 김 회장의 인식의 지점이다. 그래서 사람의 마음을 어떻게 사로잡

4차 산업혁명 시기 주도할 수 있는 금융·IT·인문 르네상스형 인간 주문 TV프로그램 ‘동물의 왕국’을 보면 맹수들은 매번 사냥에서 성공하는 모습으로 그려진다. 하지만 실상은 다섯 번에 네 번은 실패한다고 한다. 아프리카 초원의 사자들도 먹이사슬의 정점에서 백수의 제왕이라고 불리지만 사냥 성공률은 마찬가지다. 그나마 가장 빠른 동물로 알려진 치타가 30% 정도의 성공률을 보이지만 그마저도 다른 맹수들에게 빼앗기는 경우가 있어 사자와 별반 차이가 없다고 한다.그렇다면 동물들의 사냥솜씨가 시원찮아서 이런

욕망의 설자리 확보 위해선 ‘튤립 광풍’ 같은 비정상 바로 잡아야 루이스 캐럴의 소설 에선 양파 대신 튤립 구근을 요리사에게 건넨 ‘7’카드에게 다른 카드가 겁박하는 장면이 나온다. 하트 왕비가 튤립 뿌리를 요리에 사용하게 했다는 이유로 ‘목을 베여도 싼놈’이라고 말했다는 것이다. 고작 구근 하나 때문에 목숨이 오가는 장면이다. 물론 이는 18세기 튤립 광풍을 빗댄 풍자적 표현이다. 튤립 광풍이 불던 시절, 양파를 대신해 튤립 뿌리를 요리에 넣었다면 웬만한 집 한 채를 요리에 넣

역린 건든 황 회장 의사 표명, 순수하지 않은 정치적 목적 느껴져 전국시대의 사상가 중 가장 불우한 삶을 산 사람을 고르라하면 주저 없이 ‘한비’를 들 것이다. 한비를 중용하고자 했고, 그의 주요 사상인 법가를 통치 이념으로 취한 시황제가 전국시대를 정리하고 최초의 통일중국을 일궈냈지만 그는 친구 덕(?)에 목숨을 잃고 만다. 그의 책 《한비자》는 그래서 한 꺼풀만 뒤집어 생각하면, 그의 불우했던 삶의 원인과 괴로움의 원천 등을 읽어낼 수 있다. 그 중 하나가 말

메시지 효과 거두기 위해선 반복 발언 및 후속 조치 필요 권력을 손에 쥔 사람은 절대반지의 유혹을 뿌리치지 못한다. 영속적으로 권력의지를 행사하고픈 욕망은 유사 이래 권력자의 속성처럼 받아들여져 왔다. 그만큼 중독성이 강하기 때문이다. 그래서 많은 권력자들은 자신의 권력을 연장하는데 혈안이 된다. 그리고 권력이 연장될수록 부패의 가능성도 함께 커진다. 모든 권력자가 그런 것은 아니지만 말이다. 그래서 영국의 사학자 로드 액튼 경은 “권력은 타락하기 마련이다. 절대

전국시대 오기의 ‘부자지병’ 정책처럼 조직 아우르기부터 시작 미국의 역사학자 폴 존슨은 에서 근대의 출발이 1919년 5월 29일이라고 말한다. 이유는 1905년 스물다섯의 아인슈타인이 발표한 상대성이론이 일식 촬영사진을 통해 증명됐기 때문이다. 이를 토대로 존슨은 20세기를 19세기까지의 절대주의에서 벗어나 상대주의적 세계관으로 운영됐다고 말하고 있다. 1차 세계대전의 충격적 결과와 함께 절대이성이 허무하게 무너지는 현실을 목도하면서 도덕적 무정부주

감독당국과 정치권력, ‘감독’과 ‘관치’ 사이의 기준 명확히 해야 한중일 3국과 정상외교를 하고 본국으로 돌아간 트럼프 미 대통령에 대한 자국 내 반응은 여전히 시니컬한 것 같다. 한국과 일본에서의 형식미 넘치는 의전에 힐링했을 것이라는 전 미 국무부 차관의 인터뷰 기사가 나오는가 하면, 중대발표하는 형식으로 ‘아메리카 퍼스트’를 관철했다는 트럼프 미 대통령의 동아시아 순방 결과에 대해 미 언론들은 ‘구체적 성과가 없다’는 식의 차가운 반응 일색이다. 이유는 무엇일까? 30%의 낮은 지지율. 트럼프에

기존 6·9·12도 3형제에 15도 프리미엄버전 추가해 라인업 확대 해남으로 내려오기 전 그의 취미는 고상했다. 지금은 쉽게 찾을 수 없는 오픈 릴 테이프 방식의 데크와 각종 앰프, 그리고 필름 영사기 및 오래된 필름 카메라 등 한결같이 아날로그적 삶을 지향했다. 보고 듣는 취미가 아날로그다보니, 물건 값들도 제법 나가보인다. 비싼 오디오 기기나 카메라 구입을 두고 부인과 실랑이 한두 번은 자연스럽게 벌어졌을 것으로 여겨질 만큼 해남에 있는 해창주조장 한편에는 그의 수집벽의 결과물들이 가득하다.연초에

17년 11월 침울한 은행권, 매서운 겨울 한파의 전조일수도 최근 은행권에서 가장 핫한 인물은 이달 초 사퇴를 한 이광구 전 우리은행장일 것이다. 뜨겁다 못해 손이 델 정도다. 하지만 은행은 침울하기만 하다. 이광구 행장은 2기 출범 6개월 만에 사퇴를 하고, 은행은 기업의 생명인 ‘신뢰’에 금이 갈 리스크를 안게 되었기 때문이다.‘은행권의 적폐청산’. 예상했던 메뉴다. 매일 쏟아지는 뉴스들 중 눈에 띄는 것들은 거의 지난 10년의 보수 정권 하에서 이뤄진 각종 비상식적인 행위들에 관한 것이다. 그런

구글·아마존·알리바바 등 글로벌 ICT기업과 경쟁위해 필요 “기회는 ‘아직’과 ‘이미 지난 것’ 사이의 최소한의 순간인 동시에 최적의 순간으로서, 행동하는 인간이 성공을 위해 의거하는 것이다.”중국 진출을 모색하는 프랑스 기업인들을 대상으로 강연한 원고를 책으로 펴낸 철학자 프랑수아 줄리앙의 에 나오는 한 대목이다.‘아직’과 ‘이미 지난 것’ 사이의 한 순간. 조금 전에 지나간 과거와 곧 다가올 미래 사이. 그것이 ‘지금’일수도, 조금 ‘뒤’일수도 있다. 즉 특별하고, 특정한 시간이 아니라 흐르